Kwidzyn: Zamówienie w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie art. 67 ust. 1 pkt. 1 lit. b) na objęcie nadzorem autorskim i opieką serwisową oprogramowania InfoMedica, modułów oprogramowania aplikacyjnego w ZDROWIE Sp. z o.o. w Kwidzynie. Nr sprawy: 3/2014
Numer ogłoszenia: 100138 - 2014; data zamieszczenia: 25.03.2014
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: nie.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: "Zdrowie" Sp. z o.o. Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej, ul. Hallera 31, 82-500 Kwidzyn, woj. pomorskie, tel. 055 6458300, faks 055 6458310.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Podmiot prawa publicznego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Zamówienie w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie art. 67 ust. 1 pkt. 1 lit. b) na objęcie nadzorem autorskim i opieką serwisową oprogramowania InfoMedica, modułów oprogramowania aplikacyjnego w ZDROWIE Sp. z o.o. w Kwidzynie. Nr sprawy: 3/2014.

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Część I - nadzór autorski 1) W ramach nadzoru autorskiego, o którym mowa w § 1 niniejszej Umowy, Wykonawca zapewnia: a) udostępnienie poprawek do Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu Oprogramowania Aplikacyjnego (tzn. nie spowodowanego przez Zamawiającego powtarzalnego działania Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym samym miejscu programu, prowadzącego w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania): i) w przypadku tzw. błędu krytycznego, tj. takiego, który uniemożliwia użytkowanie Oprogramowania Aplikacyjnego (w zakresie jego podstawowej funkcjonalności wskazanej w dokumentacji użytkownika) i prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku których, niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem Oprogramowania Aplikacyjnego: (1) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu krytycznego) wynosi 1 dzień roboczy; (2) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 3 dni roboczych od chwili rozpoczęcia czynności serwisowych; (3) w przypadku wystąpienia błędu krytycznego Wykonawca może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem błędu krytycznego; w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego błędu krytycznego będzie traktowana jako błąd zwykły; (4) W celu realizacji usług opisanych powyżej Wykonawca może wymagać udostępnienia przez Zamawiającego zdalnego dostępu do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego. W takim przypadku czasy reakcji podane w umowie będą liczone od czasu udostępnienia zdalnego dostępu do baz danych. Zasady zdalnego dostępu określa Załącznik nr 5 do niniejszej Umowy. Wyłączona jest odpowiedzialność Wykonawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań określonych Umową w przypadku odmowy zdalnego dostępu. ii) w pozostałych przypadkach: (1) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu zwykłego) wynosi do 15 dni roboczych; (2) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 60 dni roboczych od chwili rozpoczęcia czynności serwisowych; iii) w wyjątkowych wypadkach, za zgodą Zamawiającego, czas dokonania korekt będzie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym; iv) Ewentualne przekwalifikowanie błędu zgłoszonego przez Zamawiającego jako zwykły, na błąd krytyczny, wymagać będzie osobnego zgłoszenia i oznaczać będzie uruchomienie procedury opisanej pod lit i powyżej. v) zgłoszenie błędu przez Zamawiającego odbywać się będzie poprzez witrynę internetową Centralnego Help-Desku Wykonawcy www.hd.asseco.pl; w razie trudności z rejestracją zgłoszenia na w/w witrynie internetowej, Zamawiający może dokonać zgłoszenia telefonicznie pod numerem telefonu: (1) (32-776-10-80) - serwis InfoMedica część biała (medyczna) (2) (32-776-10-63) - serwis InfoMedica część szara (administracyjna) lub pisemnie na formularzu przesyłanym za pomocą poczty elektronicznej na adres hdzdrowie@asseco.pl, opcjonalnie faksem na numer (32-776-10-00), wzór formularza stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej Umowy; wypełnienie jednego formularza może dotyczyć tylko jednego rodzaju problemu występującego w konkretnym module; (3) w przypadku, gdy formularz zgłoszenia błędu zostanie przyjęty przez Wykonawcę: (a) w godzinach pomiędzy 16.00 a 24.00 dnia roboczego - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 następnego dnia roboczego; (b) w godzinach pomiędzy 0.00 a 8.00 dnia roboczego - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 danego dnia roboczego; (c) w dniu ustawowo lub dodatkowo wolnym od pracy - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 najbliższego dnia roboczego; b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu Aplikacyjnym w zakresie dotyczącym istniejącej funkcjonalności, objętym niniejszą Umową, w zakresie wymaganym zmianami powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub przepisów prawa wewnętrznie obowiązujących, wydanych na podstawie delegacji ustawowej, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany jest do: i) przekazania Zamawiającemu informacji o nowych wersjach Oprogramowania Aplikacyjnego, ukazujących się średnio cztery (4) razy w roku, odbywać się będzie poprzez wysłanie pocztą elektroniczną na adres e-mail Zamawiającego wskazany w Załączniku nr 3 do niniejszej umowy (Informacje o Zamawiającym); ii) udostępniania uaktualnień Oprogramowania Aplikacyjnego (nowych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego) poprzez serwer ftp: dwftp.gliwice.asseco.pl, przy czym na pisemne życzenie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się przygotować i wysłać na adres Zamawiającego nośnik CD-ROM zawierający nową wersję Oprogramowanie Aplikacyjnego. c) możliwość pisemnego zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego, na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej Umowy; zgłoszenia takie wynikają z zobowiązania Wykonawcy do dokonywania rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, będą one rozpatrywane w czasie prac analitycznych przy rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego; d) gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian (tj. modyfikacji płatnych) Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową (propozycji jego udoskonaleń, modyfikacji i rozwoju), oraz zmian w Oprogramowaniu Aplikacyjnym w odniesieniu do dodania nowej funkcjonalności, w zakresie wymaganym zmianami powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub przepisów prawa wewnętrznie obowiązujących, wydanych na podstawie delegacji ustawowej, przy czym realizacja powyższych żądań nie będzie wchodziła w zakres niniejszej Umowy; zgłoszenia żądania zmiany należy dokonywać na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej Umowy, z zastrzeżeniem, że zasady realizacji zgłoszonych żądań będą każdorazowo uzgadniane pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym. Część II - opieka serwisowa 2) Obsługę serwisową i wdrożeniową Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową, będzie realizował Autoryzowany Przedstawiciel Wykonawcy: Nazwa firmy, imię i nazwisko Certyfikowanego Przedstawiciela Wykonawcy: SqlMed s.c., (Wojciech Bladowski; Hanna Olech; Tomasz Kołodziejczak) adres firmy: ul. Opata Jacka Rybińskiego 24, 80-320 Gdańsk - Oliwa tel./faks: 0-58 5245666 e-mail: wbladowski@sqlmed.eu; biuro@sqlmed.eu Zmiana wskazanego wyżej Autoryzowanego Przedstawiciela Wykonawcy, nie wymaga aneksu do umowy i jest skuteczna z chwilą powiadomienia Zamawiającego w formie pisemnej lub elektronicznej. 3) Wykonawca zapewnia w ramach serwisu: A. 4 wizyty serwisowe w terminach uzgodnionych przez strony niniejszej umowy, przy udziale jednej osoby, o czasie trwania nie dłuższym niż 7 roboczogodzin, w ramach powyższych wizyt wykonywane będą następujące czynności: a) instalowanie i szkolenie użytkowników z nowych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową oraz zmiana parametrów Oprogramowania Aplikacyjnego; b) pomoc w usunięciu awarii Oprogramowania Aplikacyjnego powstałej z winy Zamawiającego lub wskutek wypadków losowych, w czasie gwarantującym użytkownikowi możliwość wykonania terminowych prac. Zgłoszenie awarii przyjmowane jest na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej umowy. c) bieżące optymalizowanie konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego, uwzględniające potrzeby Zamawiającego; d) pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, na wniosek Zamawiającego, stanu Oprogramowania Aplikacyjnego i zgromadzonych danych archiwalnych, poprawnie zabezpieczonych na nośnikach magnetycznych; e) pomoc w przygotowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. do Narodowego Funduszu Zdrowia, Wydziału Zdrowia odpowiedniego Urzędu, banków itp.) w formie elektronicznej (np. dyskietki, łącza telekomunikacyjne itp); B. Doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego; C. Wykonawca zapewnia Zamawiającemu możliwość korzystania z konsultacji telefonicznych w siedzibie Przedstawiciela Wykonawcy w zakresie Oprogramowania Aplikacyjnego; D. Usługi serwisu, określone w ust. 3, świadczone będą przez Wykonawcę w dni robocze tj. dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8.00 do 16.00. E. Limit usług serwisowych, o którym mowa w ust. 3A, obejmuje całość prac wykonanych przez Wykonawcę dla realizacji danego zagadnienia, w siedzibie Zamawiającego lub w siedzibie Wykonawcy. Część III - Realizacja Usług Wdrożeniowych 4) W ramach zamawianej przez Zamawiającego minimalnej puli 19 wizyt wdrożeniowych (przy udziale jednej osoby, o czasie trwania nie dłuższym niż 7 roboczogodzin) i w terminach uzgodnionych przez strony niniejszej Umowy, Wykonawca będzie wykonywał wdrożenie (Oprogramowania Aplikacyjnego wymienionego w ust. 10) tzn. następujące czynności: a) zainstalowanie Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową oraz zmiana parametrów Oprogramowania Aplikacyjnego; b) szkolenie użytkowników Zamawiającego w zakresie użytkowania Oprogramowania Aplikacyjnego; c) zainstalowanie i wdrożenie poprawionych wersji (upgrade) Oprogramowania Aplikacyjnego (w tym szkolenie użytkowników) objętego nadzorem autorskim; d) instalowanie nowych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego objętego Umową oraz zmiana parametrów oprogramowania; e) optymalizowanie konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego i sprzętu komputerowego, uwzględniające potrzeby Zamawiającego; 5) Wykonawca zapewnia Zamawiającemu możliwość korzystania z konsultacji telefonicznych w siedzibie Przedstawiciela Wykonawcy w zakresie Oprogramowania Aplikacyjnego; 6) Usługi wdrożeniowe, określone w ust. 4, świadczone będą przez Wykonawcę w dni robocze tj. dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8.00 do 16.00. 7) Limit usług wdrożeniowych, o którym mowa w ust. 4, obejmuje całość prac wykonanych przez Wykonawcę dla realizacji danego zagadnienia, w siedzibie Zamawiającego lub w siedzibie Wykonawcy. Część IV - Realizacja Usług Serwisowych i Wdrożeniowych 8) Każda wizyta Wykonawcy w pomieszczeniach Zamawiającego oraz wykonane w czasie tej wizyty zadania zostaną potwierdzone stosownym protokołem podpisywanym ze Strony Zamawiającego przez którąś z osób wymienionych w Załączniku nr 3 do niniejszej umowy (Informacje o Zamawiającym), ze strony Wykonawcy przez serwisanta/wdrożeniowca realizującego wizytę. 9) Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej umowy po stronie Wykonawcy jest Kierownik Projektu Bogdan Kaszuba tel. 506 002 975. Część V- Dodatkowe licencje 10) W ramach umowy Wykonawca udzieli Zamawiającemu licencji na korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego (zgodnie z załącznikiem nr 7 do umowy - Umowa licencyjna): Kalkulacja Kosztów Leczenia (InfoMedica) - licencja na 1 użytkownika, Budżetowanie z rozszerzeniem funkcjonalnym: Warianty budżetowe dla OPK (InfoMedica) - licencja na 1 użytkownika.

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72.00.00.00 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Zamówienie z wolnej ręki

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 28.02.2014.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 1.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• ASSECO POLAND S. A., ul. Olchowa 14, 35-322 Rzeszów, kraj/woj. podkarpackie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 113648,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 139787,04

• Oferta z najniższą ceną: 139787,04 / Oferta z najwyższą ceną: 139787,04

• Waluta: PLN.

ZAŁĄCZNIK I

Uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki albo zapytania o cenę

• 1. Podstawa prawna

  Postępowanie prowadzone jest w trybie zamówienie z wolnej ręki na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 1 lit. b ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. - Prawo zamówień publicznych.

• 2. Uzasadnienia wyboru trybu

  Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami.

  Uzasadnienie prawne: Usługi mogą być świadczone tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn związanych z ochroną praw wyłącznych, wynikających z odrębnych przepisów. Uzasadnienie faktyczne: Zaproszony przez Zamawiającego do negocjacji Wykonawca Asseco Poland S. A. jest jedynym właścicielem i posiadaczem praw autorskich do programów komputerowych wchodzących w skład systemu InfoMedica i jako jedyny podmiot może dokonywać w nim zmian (rozwijać i modyfikować system). Ponadto jako producent w/w oprogramowania posiada największe kompetencje i bazę wiedzy na temat jego działania oraz zapewnia najkrótsze czasy usunięcia ewentualnych błędów i problemów