Warszawa: PRZEPROWADZENIE BADANIA JAKOŚCI USŁUG ADMINISTRACYJNYCH ORAZ SATYSFAKCJI W 10 URZĘDACH JEDNOSTEK SAMORZADU TERYTORIALNEGO
Numer ogłoszenia: 133412 - 2011; data zamieszczenia: 30.05.2011
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 64444 - 2011r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Związek Powiatów Polskich, Plac Defilad 1, 00-901 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 022 6566334, 018 4778600, faks 018 4778611.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Inny: stowarzyszenie jst.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: PRZEPROWADZENIE BADANIA JAKOŚCI USŁUG ADMINISTRACYJNYCH ORAZ SATYSFAKCJI W 10 URZĘDACH JEDNOSTEK SAMORZADU TERYTORIALNEGO.

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest 1) wydruk ankiet; 2) przeprowadzenie analizy danych zastanych(desk-reaserch) na podstawie danych wtórnych x 2 x 10 urzędów; 3) przeprowadzenie badań ilościowych x 2 x 10 urzędów; 4) przeprowadzenie badań jakościowych - fokusów x 2 x 10 urzędów; 5) opracowanie 20 raportów z badań jakościowych (2 raporty na każdy urząd) wydruk raportów w jednym egzemplarzu i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD); 6) opracowanie 2 raportów zbiorczych z analizy danych zastanych na podstawie danych wtórnych, wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD); 7) opracowanie 2 raportów z zbiorczych z badań ilościowych i jakościowych dotyczących jakości świadczonych usług i satysfakcji klienta, wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD); 8) opracowanie 2 raportów z zbiorczych z badań ilościowych i jakościowych dotyczących poziomu satysfakcji pracowników wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD); Badania mają zostać przeprowadzone zgodnie z Koncepcją badań społecznych Projekt Sprawny samorząd stanowiącą załącznik nr 1 do SIWZ oraz do umowy. W uzasadnionych przypadkach Wykonawca będzie mógł, za zgodą Zamawiającego, odstąpić od zasad określonych w koncepcji, w szczególności jeżeli będzie to koniczne z uwagi na specyfikę urzędu, w którym przeprowadzane będą badania..

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 79.31.10.00 - Usługi w zakresie ankiet 79.31.12.00 - Usługi przeprowadzania badań ankietowych 79.81.00.00 - Usługi drukowania 79.31.13.00 - Usługi analizy ankiet .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak, projekt/program: ZAMÓWIENIE W RAMACH REALIZACJI PROJEKTU SPRAWNY SAMORZĄD - PROGRAM WDROŻENIA USPRAWNIEŃ ZARZĄDCZYCH W JST W RAMACH PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI WSPÓŁFINANSOWANEGO Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO, NR UMOWY: UDA-POKL.05.02.01-00-243/09-00.

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 16.05.2011.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 3.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Stowarzyszenie Miasta w Internecie, ul. Krakowska 11A, ul. Krakowska 11A, 33-100 Tarnów, kraj/woj. małopolskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 115243,90 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 115620,00

• Oferta z najniższą ceną: 115620,00 / Oferta z najwyższą ceną: 261990,00

• Waluta: PLN.