Kluczbork: Świadczenie usług w zakresie 4 szkoleń grupowych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kluczborku pn: Szkolenie 1:Kucharz z modułem zdobienia stołów, potraw i carvingu I stopnia. Szkolenie 2:Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych z kursem pierwszej pomocy. Szkolenie 3:Recepcjonista z podstawami języka angielskiego dot. obsługi gości hotelowych Szkolenie 4:Kurs komputerowy wraz z elementami obsługi Internetu oraz poczty elektronicznej
Numer ogłoszenia: 223350 - 2013; data zamieszczenia: 11.06.2013
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 192652 - 2013r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Powiatowy Urząd Pracy w Kluczborku, ul. Sienkiewicza 22, 46-200 Kluczbork, woj. opolskie, tel. 077 4471388, faks 077 4187788.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Świadczenie usług w zakresie 4 szkoleń grupowych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kluczborku pn: Szkolenie 1:Kucharz z modułem zdobienia stołów, potraw i carvingu I stopnia. Szkolenie 2:Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych z kursem pierwszej pomocy. Szkolenie 3:Recepcjonista z podstawami języka angielskiego dot. obsługi gości hotelowych Szkolenie 4:Kurs komputerowy wraz z elementami obsługi Internetu oraz poczty elektronicznej.

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: : Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie 4 szkoleń grupowych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kluczborku pn : SZKOLENIE 1 Kucharz z modułem zdobienia stołów, potraw i carvingu I stopnia. Ilość osób do przeszkolenia 13 osób Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób długotrwale bezrobotnych, powyżej 50 roku życia, do 25 roku, pomiędzy 25 a 50 rokiem życia, niepełnosprawnych oraz innych osób znajdujących się w szczególnej sytuacji na rynku pracy Miejsce szkolenia teoria - Kluczbork , praktyka - Kluczbork Ilość godzin teoria -50 godzin zegarowych, praktyka - 60 godzin zegarowych, łącznie - 110 godzin zegarowych dla każdego uczestnika szkolenia Szkolenie powinno trwać nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące co najmniej 45 minut oraz przerwę liczącą średnio do 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana elastycznie) Zajęcia mają się odbywać od poniedziałku do piątku z wyłącznie sobót, niedziel i świąt Zajęcia powinny zaczynać się nie wcześniej niż od godz. 08:00, a kończyć nie później niż o godz. 16:00 W ramach szkolenia Wykonawca zobowiązany jest do: zapewnienia uczestnikom kursu stanowisk pracy wyposażonych w niezbędne akcesoria konieczne do przeprowadzenia zajęć praktycznych tj. m.in. wartość materiałów do zajęć praktycznych w tym produktów spożywczych nie może być niższa niż 30 % wartości ceny ofertowej, skrypty dla każdego uczestnika szkolenia, 13 szt. podręczników o tematyce dekorowania stołów, 13 szt. podręczników o tematyce dekorowania potraw, 13 szt. podręczników o tematyce carvingu, komputer lub laptop, rzutnik multimedialny, plansze o tematyce związanej ze szkoleniem, naczynia ( garnki, patelnie, miski, deski do krojenia, talerze itp.), sztućce ( noże, łyżki, widelce itp.), warzywa i owoce niezbędne do zajęć carvingu ( rzodkiewki, cebule, jabłka, por, koper włoski, papryczki chili, cukinia, mango, melon, arbuz), odzież dla każdego uczestnika szkolenia fartuch kulinarny oraz czepek, urządzenia gastronomiczne ( piec, roboty kuchenne itp.), narzędzia do carvingu, materiały biurowe dla uczestników ( zeszyt, długopis), zlewozmywak, kuchenka indukcyjna, 13 kompletów małych noży, duży komplet noży, komplet garnków, komplet patelni, mikser, blender, maszynka do mielenia, robot kuchenny, artykuły dekoracyjne stołów, zastawa stołowa na 6 osób, stół, krzesła, artykuły spożywcze niezbędne do zajęć z zakresu gotowania, artykuły spożywcze i urządzenia mają być zabezpieczone w ilości umożliwiającej samodzielne wykonanie prac określonych programem szkolenia każdemu uczestnikowi kursu materiały biurowe, skrypty, podręczniki muszą być oznakowane logami Unii Europejskiej, EFS, i PO KL zorganizowanie i przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego teoretycznego i praktycznego, którego koszt jest wliczony w koszt kursu zorganizowanie badań lekarskich (koszt badań lekarskich wliczony w koszt kursu) Wydania uczestnikom szkolenia odpowiednich zaświadczeń określonych w § 18 ust. 2 (Załącznik 5) rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11.01.2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych oraz dołączenia do nich suplementów zawierających następujące informacje : okres trwania szkolenia, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz numer z rejestru zaświadczenia, do którego suplement jest dodatkiem, wraz z podpisem osoby upoważnionej przez instytucje szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Termin realizacji: Szkolenie ma być zrealizowane w terminie: lipiec - sierpień 2013r - zgodnie z programem, który jest załącznikiem do formularza oferty (zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie) Program szkolenia: Wymagany minimalny program szkolenia: Przepisy BHP w placówkach gastronomicznych, Minimum sanitarne i HACCP, Struktura organizacyjna placówek gastronomicznych, Towarzystwo specjalistyczne, Wyposażenie sprzętowe placówek gastronomicznych oraz zasady działania urządzeń gastronomicznych, Technologia produkcji kulinarnej, Zasady żywienia ( w tym żywienie dietetyczne) Zasady przechowywania i magazynowania surowców, półproduktów i wyrobów gotowych, Carving I stopnia : drobne kwiatki z rzodkiewek ( 4 rodzaje) kwiaty z cebuli ( 2 rodzaje) dekoracja z jabłka szyszka z rzodkwi dekoracja z pora ( 2 rodzaje) kwiat z rzodkwi Kwiat z kopru włoskiego szyszki z papryczek chili kwiat z papryczek chili róża z cukinii liście z cukinii kielich pod kwiat z cukinii rzeźba z mango (kwiat) rzeźba w melonie (róża) rzeźba w arbuzie (róża) Obróbka wstępna surowców (ręczna, mechaniczna, termiczna) Wykonanie różnymi technikami i metodami potraw kuchni regionalnych i innych narodów, napojów, deserów i produktów garmażeryjnych, Przygotowanie potraw na przyjęcia okolicznościowe, Dekorowanie potraw i stołów, Planowanie posiłków i układanie menu. Catering w gastronomii Wykaz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych: Sala szkoleniowa do zajęć teoretycznych posiadająca powierzchnię spełniającą wymagania ergonomiczne i bhp. M.in. odpowiednie oświetlenie, akustykę, wentylację i temp. Min. 20 C, sala szkoleniowa musi posiadać stanowisko komputerowe dla wykładowcy, rzutnik multimedialny podłączony do stanowiska wykładowcy i ekran. Sala szkoleniowa do zajęć praktycznych wyposażona w zlewozmywak, kuchenka indukcyjna - 2 szt., 13 kompletów małych noży, duży komplet noży,komplet garnków, komplet patelni, mikser, blender, maszynka do mielenie, robot kuchenny, artykuły dekoracyjne stołów, zastawa stołowa na 6 osób, stół, krzesła Wartość materiałów do zajęć praktycznych, w tym produktów spożywczych nie może być niższa niż 30 % wartości ceny ofertowej skrypty dla każdego uczestnika szkolenia, 13 szt. podręczników o tematyce dekorowania stołów, 13 szt. podręczników o tematyce dekorowania potraw, 13 szt. podręczników o tematyce carvingu, komputer lub laptop, rzutnik multimedialny, plansze o tematyce związanej ze szkoleniem, naczynia ( garnki, patelnie, miski, deski do krojenia, talerze itp.), sztućce ( noże, łyżki, widelce itp.), warzywa i owoce niezbędne do zajęć carvingu ( rzodkiewki, cebule, jabłka, por, koper włoski, papryczki chili, cukinia, mango, melon, arbuz), odzież ochronna dla każdego uczestnika szkolenia,narzędzia do carvingu, materiały biurowe dla każdego uczestnika szkolenia ( zeszyt, długopis) Sposób organizacji zajęć praktycznych: Zajęcia muszą odbywać się w 2 grupach: 1 grupa 7 osób, 2 grupa 6 osób. Informacje dodatkowe: Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia dostęp do zaplecza socjalnego (w czasie przerw powinny być podawane uczestnikom szkolenia wyroby cukiernicze(ciastka, paluszki), kawa, herbata oraz woda mineralna) Wykonawca zapewni odpowiednie zaplecze sanitarne ( toalety, umywalki itp.) SZKOLENIE 2 : Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych z kursem pierwszej pomocy Ilość osób: Ilość osób do przeszkolenia : 20 osób . Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób długotrwale bezrobotnych, powyżej 50 roku życia, do 25 roku życia, pomiędzy 25 a 50 rokiem życia, niepełnosprawnych oraz innych osób znajdujących się w szczególnej sytuacji na rynku pracy . Miejsce szkolenia: teoria - Kluczbork , praktyka - Kluczbork Ilość godzin : teoria - 30 godzin zegarowych, praktyka - 80 godzin zegarowych, łącznie - 110 godzin zegarowych szkolenie powinno trwać nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące co najmniej 45 minut oraz przerwę liczącą średnio do 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana elastycznie) Zajęcia mają się odbywać od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt Zajęcia powinny zaczynać się nie wcześniej niż od godz. 08:00, a kończyć nie później niż o godz. 16:00 W ramach kursu Wykonawca zobowiązany jest do: Zajęcia maja odbywać się w salach zgodnych z niniejszym SIWZ, Skrypty dla każdego uczestnika, Dostęp do podręcznika o zasadach udzielania pierwszej pomocy, Długopis, zeszyt, notes, Podręcznik o opiece nad osobami starszymi i niepełnosprawnymi dla każdego uczestnika Urządzenia mają być zabezpieczone w ilości umożliwiającej samodzielne wykonanie prac określonych programem szkolenia każdemu uczestnikowi kursu Materiały biurowe i dydaktyczne musza być oznakowane logami Unii Europejskiej, EFS i PO KL Zorganizowanie i przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego teoretycznego i praktycznego, którego koszt jest wliczony w koszt kursu Zorganizowanie badań lekarskich (koszt badań lekarskich wliczony w koszt szkolenia Wydania uczestnikom szkolenia odpowiednich zaświadczeń określonych w § 18 ust. 2Załącznik 5 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11.01.2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych oraz dołączenia do nich suplementów zawierających następujące informacje : okres trwania szkolenia, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz numer z rejestru zaświadczenia, do którego suplement jest dodatkiem, wraz z podpisem osoby upoważnionej przez instytucje szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Termin realizacji: Planowany termin szkolenia: lipiec - sierpień 2013 - zgodnie z programem, który jest załącznikiem do formularza oferty zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie) Program szkolenia: Wymagany minimalny program szkolenia: Psychologiczno - pedagogiczny Psychologiczne i pedagogiczne aspekty opieki nad osobami starszymi Psychologiczne i socjologiczne zagadnienia dotyczące osób starszych Komunikacja z podopiecznym komunikacja międzyludzka, sposoby rozwiązywania konfliktów Stres i lęk związany z pracą z osobami starszymi - metody radzenia sobie z nimi Schorzenia wieku starszego demencja, Alzheimer, Parkinson, - omówienie stanu psychicznego-Psychiczne wsparcie podopiecznych: temat śmierci, odejście bliskiej osoby Zrozumienie potrzeb i oczekiwań osób starszych, uzależnionych od pomocy innych; Organizacja czasu wolnego Metodyka pracy z osobami starszymi Pielęgnacja osoby starszej Choroby wieku podeszłego - typowe schorzenia osób starszych; Omówienie schorzeń wieku starszego (demencja, Alzheimer, Parkinson, cukrzyca - objawy przebieg choroby, powikłania leczenie itp.) Anatomia i fizjologia człowieka Proces starzenia się organizmu człowieka Problemy opieki nad osobami starszymi Pielęgnacja osób w podeszłym wieku Profilaktyka odleżyn i skutki długotrwałego unieruchomienia Aspekty pielęgnacyjne i podstawy rehabilitacji Bezpieczeństwo i higiena pracy w zawodzie opiekuna osób starszych Pierwsza pomoc przedmedyczna Wiedza z zakresu udzielania pierwszej pomocy Rozpoznawanie zagrożenia i wykluczanie istniejącego zagrożenia Podejmowanie zabiegów ratunkowych - ćwiczenia na fantomie Zagadnienia internistyczne: zawał, zator, udar, epilepsja Zagrożenia typu: zadławienie, złamanie, urazy, oparzenia, rany cięte, urazy głowy, kręgosłupa - udzielanie pierwszej pomocy, Nauka prawidłowego reagowania w nagłych wypadkach i sytuacjach kryzysowych Ćwiczenia reanimacyjne Techniki pracy opiekuna (sposoby przenoszenia, obracania osoby bezwładnej) Pierwsza pomoc w geriatrii Podstawowe zabiegi związane z opieką nad ludźmi chorymi i starszymi Pielęgnacja i higiena chorego w łóżku Pomiar ciśnienia, tętna, cukru - ćwiczenia Dietetyka Zasady prawidłowego żywienia ludzi starszych (zasady przygotowania posiłków, higiena Wpływ pokarmu na zdrowie, życie i prawidłowe funkcjonowanie organizmu ludzkiego Znaczenie poszczególnych składników odżywczych - omówienie występowania w produktach, wpływ na organizm, zagrożenia spowodowane ich niedoborem Omówienie diet przy różnych schorzeniach: dieta cukrzycowa, cholesterolowa, wątrobowa, Dieta lekkostrawna dla osób starszych Przykładowe przepisy zdrowej diety Etyka zawodowa Odpowiedzialność prawna opiekuna Kompetencje opiekuna Budowanie relacji społecznych z podopiecznym i jego rodziną Umiejętność radzenia sobie ze stresem Rozwiązywanie problemów, przykłady z doświadczeń opiekunów Prawa i obowiązku opiekuna Kodeks etyczny Praktyka pielęgnacyjna - dom opieki lub inna placówka tego typu Pielęgnacja i higiena podopiecznego Zapoznanie się z profilaktyką odleżyn Pomiar ciśnienia, tętna, temperatury Czynności z utrzymaniem czystości w otoczeniu pacjenta - wymiana pościeli Wykaz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych: sala szkoleniowa posiadająca powierzchnię spełniającą wymagania ergonomiczne i bhp. m.in. odpowiednie oświetlenie, akustykę, wentylację i temperaturę min. 20 C., sala szkoleniowa musi posiadać stanowisko komputerowe dla wykładowcy, rzutnik multimedialny podłączony do stanowiska wykładowcy i ekran - teoria zajęcia praktyczne odbywać się będą w profesjonalnie przygotowanych salach - sale fantomowe wyposażone m.in. w fantom dorosłego człowieka, sprzęt i zestawy do wykonywania różnych zabiegów (1 zestaw tj. fantom + pozostały sprzęt na 10 osób), pozostała część praktyki ( 50 %) odbędzie się w takich placówkach jak: Domy Opieki Osób Starszych, Hospicja, Domy Pomocy Społecznej itp. skrypty dla każdego uczestnika, dostęp do podręcznika o zasadach udzielania pierwszej pomocy, długopis, zeszyt, notes, Podręcznik o opiece nad osobami starszymi i niepełnosprawnymi dla każdego uczestnika Sposób organizacji zajęć praktycznych: Zajęcia praktyczne w placówkach opiekuńczych muszą odbywać się w 2 grupach 2 x 10 osób Informacje dodatkowe: Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia dostęp do zaplecza socjalnego (w czasie przerw powinny być podawane uczestnikom szkolenia wyroby cukiernicze(ciastka, paluszki), kawa, herbata oraz woda mineralna) Wykonawca zapewni odpowiednie zaplecze sanitarne ( toalety, umywalki itp.) SZKOLENIE 3: Recepcjonista z podstawami języka angielskiego dot. obsługi gości hotelowych Ilość osób: W szkoleniu weźmie udział : 15 osób . Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób długotrwale bezrobotnych, powyżej 50 roku życia, do 25 roku, pomiędzy 25 a 50 rokiem życia, niepełnosprawnych oraz innych osób znajdujących się w szczególnej sytuacji na rynku pracy Miejsce szkolenia: teoria - Kluczbork , praktyka - Kluczbork Ilość godzin : teoria -50 godzin zegarowych (20 godz. moduł recepcjonista, 30 godz. moduł język angielski), praktyka - 140 godzin zegarowych ( 60 godz. moduł recepcjonista, 80 godz. moduł język angielski) , łącznie - 190 godzin szkolenia dla każdego uczestnika szkolenia szkolenie powinno trwać nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące co najmniej 45 minut oraz przerwę liczącą średnio do 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana elastycznie) Zajęcia mają się odbywać od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt Zajęcia powinny zaczynać się nie wcześniej niż od godz. 08:00, a kończyć nie później niż o godz. 16:00 Obowiązki wykonawcy w ramach kursu: Zajęcia mają się odbyć w salach zgodnych z niniejszym SIWZ skrypty dla każdego uczestnika szkolenia, podręcznik do podstaw nauki j. angielskiego oraz podręcznik z zakresu hotelarstwa dla każdego uczestnika, komputery z oprogramowaniem hotelowym zapewniającym rejestrację klientów, fakturowanie, rozliczenia (15 stanowisk komputerowych + 1 dla wykładowcy), kamerę do nagrywania scenek, telefon stacjonarny, telefon komórkowy, faks, urządzenie wielofunkcyjne, urządzenia mają być zabezpieczone w ilości umożliwiającej samodzielne wykonanie prac określonych programem szkolenia każdemu uczestnikowi kursu materiały dydaktyczne muszą być oznakowane logami Unii Europejskiej, EFS, i PO KL zorganizowanie i przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego teoretycznego i praktycznego, którego koszt jest wliczony w koszt kursu Wydania uczestnikom szkolenia odpowiednich zaświadczeń określonych w § 18 ust. 2 Załącznik 5 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11.01.2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych oraz dołączenia do nich suplementów zawierających następujące informacje : okres trwania szkolenia, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz numer z rejestru zaświadczenia, do którego suplement jest dodatkiem, wraz z podpisem osoby upoważnionej przez instytucje szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Termin realizacji: Planowany termin szkolenia : lipiec - sierpień 2013 - zgodnie z programem, który jest załącznikiem do formularza oferty ( zajęcia musza odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie) Program szkolenia: Wymagany minimalny program szkolenia: Rola i znaczenie recepcji w hotelu recepcja - dział tworzący początkową i często jedyną opinię o hotelu kreowanie pozytywnego wizerunku firmy osoba recepcjonisty wymagania pracodawcy - kwalifikacje, niezbędna wiedza, pożądane umiejętności wygląd zewnętrzny, umundurowanie standardy i wzorce zachowań Prawidłowa organizacja pracy w recepcji wieloobowiązkowość pracowników recepcji - podział na stanowiska zasady współpracy z pozostałymi działami prowadzenie dokumentacji ewidencja - wymogi prawne obowiązku meldunkowego dokumenty i formularze obowiązujące w recepcji - prawidłowy obieg formułowanie pism oficjalnych wysyłanych listem, faksem, mailem rezerwacja - organizacja działu lub realizacja przez recepcję dostępność do oferty hotelu - kanały i źródła rezerwacji rezerwacje wstępne, zapytania i rezerwacje właściwe rezerwacje gwarantowane i niegwarantowane system prowizji i rabatów, prawo do zniżek, programy lojalnościowe realizacja usług dodatkowych Profesjonalna obsługa klienta przez telefon Gromadzenie i tworzenie bazy danych klientów indywidualnych i grup zorganizowanych Archiwizacja umów i dokumentów związanych z obsługą ruchu turystycznego. Psychologiczne aspekty obsługi gości hotelowych charakterystyka typów i profili psychologicznych charakterystyka potrzeb gościa zachowanie w sytuacjach trudnych i konfliktowych pokonywanie zastrzeżeń i obiekcji gości - reklamacje, interwencje stosowanie technik pracy i rozmowy z gościem zadowalających obie strony granice ustępstw techniki sugestywnej sprzedaży Współpraca z firmami świadczącymi usługi dla zakładów hotelarskich oraz innymi oferentami usług hotelarskich w zakresie wzajemnej informacji i rezerwacji usług, obliczanie i inkasowanie lub wypłata prowizji. Obsługa sprzętu niezbędnego do pracy w recepcji ( faks, telefon, terminal itp.) Etyka w zawodzie Zasady savoir vivre w pracy recepcjonisty Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim obowiązki hotelu wynikające z Kodeksu Cywilnego, dotyczące rzeczy wniesionych do hotelu Podstawy języka angielskiego w obsłudze gości hotelowych - gramatyka i słownictwo j. angielskiego alfabet, liczebniki, przedstawianie siebie i innych osób, nazwy rzeczowników, użyteczne zwroty w zawodzie, konwersacje, używanie formuł powitania i pożegnania, Wykaz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych: sala szkoleniowa do zajęć teoretycznych posiadająca powierzchnię spełniającą wymagania ergonomiczne i bhp. m.in. odpowiednie oświetlenie, akustykę, wentylację i temperaturę min. 20 C., sala szkoleniowa musi posiadać stanowisko komputerowe dla wykładowcy z dostępem do internetu oraz z oprogramowaniem hotelowym zapewniającym rejestrację klientów, fakturowanie, rozliczanie, kamerę do nagrywania scenek, telefon stacjonarny i telefon komórkowy, rzutnik multimedialny podłączony do stanowiska wykładowcy i ekran, sala szkoleniowa do zajęć praktycznych wyposażona w komputery z oprogramowaniem hotelowym zapewniającym rejestrację klientów, fakturowanie, rozliczenia (15 stanowisk komputerowych + 1 dla wykładowcy), kamerę do nagrywania scenek, telefon stacjonarny, telefon komórkowy, faks, urządzenie wielofunkcyjne, skrypty dla każdego uczestnika szkolenia, 15 szt. podręczników do podstaw nauki j. angielskiego, 15 szt. skryptów, 15 szt. podręczników z zakresu hotelarstwa, Sposób organizacji zajęć praktycznych: Minimum 10 % zajęć musi się odbyć na terenie recepcji hotelowej (podział 15 uczestników szkolenia na 3 grupy po 5 osób), w której powinien znajdować się terminal do obsługi transakcji bezgotówkowych, Informacje dodatkowe Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia dostęp do zaplecza socjalnego (w czasie przerw powinny być podawane uczestnikom szkolenia wyroby cukiernicze(ciastka, paluszki), kawa, herbata oraz woda mineralna) Wykonawca zapewni odpowiednie zaplecze sanitarne ( toalety, umywalki itp.) SZKOLENIE 4: Kurs komputerowy wraz z elementami obsługi Internetu oraz poczty elektronicznej Ilość osób: W szkoleniu weźmie udział 32 osoby. Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób długotrwale bezrobotnych, powyżej 50 roku życia, do 25 roku, pomiędzy 25 a 50 rokiem życia, niepełnosprawnych oraz innych osób znajdujących się w szczególnej sytuacji na rynku pracy Miejsce szkolenia: teoria - Kluczbork , praktyka - Kluczbork Ilość godzin : teoria - 16 godzin zegarowych, praktyka - 44 godziny zegarowe Łącznie - 60 godzin zegarowych dla każdego uczestnika szkolenia . szkolenie powinno trwać nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące co najmniej 45 minut oraz przerwę liczącą średnio do 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana elastycznie) Przewiduje się podział 32 - osobowej grupy na dwie grupy - pierwsza grupa - 12 osób, druga grupa 20 osób Zajęcia mają się odbywać od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt Zajęcia powinny zaczynać się nie wcześniej niż od godz. 08:00, a kończyć nie później niż o godz. 16:00 W ramach kursu Wykonawca zobowiązany jest do: zapewnienia uczestnikom kursu stanowisk pracy wyposażonych w niezbędne akcesoria konieczne do przeprowadzenia zajęć praktycznych zorganizowanie i przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego teoretycznego i praktycznego koszt egzaminu wewnętrznego wliczony w koszt kursu Wydania uczestnikom szkolenia odpowiednich zaświadczeń określonych w § 18 ust. 2 (Załącznik 5) rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11.01.2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych oraz dołączenia do nich suplementów zawierających następujące informacje : okres trwania szkolenia, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz numer z rejestru zaświadczenia, do którego suplement jest dodatkiem, wraz z podpisem osoby upoważnionej przez instytucje szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Materiały dydaktyczne oraz podręczniki muszą być oznakowane logami Unii Europejskiej, EFS, i PO KL Termin realizacji. Szkolenie ma być zrealizowane w terminie: lipiec 2013- pierwsza grupa, sierpień 2013 - druga grupa - zgodnie z programem, który jest załącznikiem do formularza oferty (zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie) Program szkolenia. Wymagany minimalny program szkolenia: Poznawanie podstawowych zasad działania i budowy komputera budowa komputera - komponenty wewnętrzne budowa komputera - komponenty zewnętrzne urządzenia wejściowe - budowa i podstawowe działanie, urządzenie wyjściowe - budowa i podstawowe działanie. Postawy obsługi systemu operacyjnego Windows Interface systemu operacyjnego - budowa, działanie, zastosowanie, zasady działania i podstawowe operacje na plikach i katalogach, korzystanie z pulpitu, ikon, itp. wyszukiwanie plików, katalogów itp. W komputerze, notatnik, przeglądarka obrazów, Windows Media Player - podstawowe działanie, konfiguracja systemu z poziomu panelu sterowania, instalacja oprogramowania, korzystanie z zewnętrznych nośników danych - plyt CD/DVD, pendrive, oraz innych nośników typu Flash, dyskietki. Obsługa edytora tekstów MS WORD tworzenie i formatowanie tekstu, operacje na dokumencie, wklejanie obrazów, tworzenie i formatowanie tabeli, zarządzanie wydrukami, sprawdzanie pisowni i gramatyki, Obsługa arkusza kalkulacyjnego MS Excel tworzenie tabel z danymi, zaawansowane wprowadzenie danych, tworzenie i edycja formuł, tworzenie i edycja wykresów danych, tworzenie dokumentów korespondencji seryjnej Obsługa urządzeń urządzeń drukujących, urządzeń skanujących. Obsługa Internetu i poczty elektronicznej zagadnienia dot. Internetu i poczty elektronicznej, wyszukiwanie informacji w Internecie - zwykle i zaawansowanie założenie konta e-mail, obsługa skrzynki pocztowej poprzez WWW, obsługa skrzynki pocztowej poprzez program poczty Outlook Express) Wykaz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych: stanowiska komputerowe (dla grupy pierwszej 12 stanowisk+1 dla wykładowcy, dla drugiej grupy 20 stanowisk + 1 dla wykładowcy) skrypty dla każdego uczestnika szkolenia ekran, tablica kredo rzutnik multimedialny urządzenie wielofunkcyjne materiały biurowe dla każdego uczestnika ( zeszyt, długopis) podręcznik zgodny z tematyką szkolenia, dla każdego uczestnika szkolenia Sposób wykonywania zajęć praktycznych. pierwsza grupa - zajęcia w grupie 12 - sto osobowej - nie przewiduje się podziału grupy na mniejsze druga grupa - zajęcia w grupie 20-sto osobowej - nie przewiduje się podziału grupy na mniejsze Dodatkowe informacje: Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia dostęp do zaplecza socjalnego (w czasie przerw powinny być podawane uczestnikom szkolenia wyroby cukiernicze(ciastka, paluszki), kawa, herbata oraz woda mineralna, Wykonawca zapewni odpowiednie zaplecze sanitarne ( toalety, umywalki itp.)..

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 80.53.00.00 - Usługi szkolenia zawodowego .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak, projekt/program: Projekt Postaw na Siebie jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki..

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 10.06.2013.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 1.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• PROFESSIONAL Gracjan Grela, ul. Budowlanych 50, 45-124 Opole, kraj/woj. opolskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 125474,99 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 125100,00

• Oferta z najniższą ceną: 125100,00 / Oferta z najwyższą ceną: 125100,00

• Waluta: PLN.