Gliwice: Serwis informatycznego systemu dyspozytorskiego CPR SWD wspomagającego funkcjonowanie Centrum Ratownictwa Gliwice i Powiatowego Zespołu Zarządzania Kryzysowego dla miasta Gliwice
Numer ogłoszenia: 241547 - 2009; data zamieszczenia: 11.12.2009
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: nie.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Centrum Ratownictwa Gliwice, ul. Bolesława Śmiałego 2B, 44-121 Gliwice, woj. śląskie, tel. 032 3019815, faks 032 3019814.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Inny: Jednostka budżetowa Miasta Gliwice.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Serwis informatycznego systemu dyspozytorskiego CPR SWD wspomagającego funkcjonowanie Centrum Ratownictwa Gliwice i Powiatowego Zespołu Zarządzania Kryzysowego dla miasta Gliwice.

II.1.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest serwis oprogramowania aplikacyjnego CPR-SWD i oprogramowania systemowego zainstalowanego na stacjach roboczych i serwerach wymienionych poniżej oraz zgodnie z posiadanymi licencjami. 1.Serwer aplikacji HP - 2 szt., 2.Serwer bazy danych IBM - 2 szt., 3.Serwer klienta TAPI IBM - 1 szt., 4.Stacje robocze dyspozytorów CRG - 10 szt. 5.Stacje robocze kierowników służb - 4 szt. 6.Stacje robocze w punktach wyjazdowych - 11 szt. 7.Stacje robocze w Komisariatach Policji w Gliwicach - 6 szt. Przez usługi serwisowe rozumie się zapewnienie przez Wykonawcę w okresie 12 miesięcy od pierwszego dnia stycznia 2010 roku, skutecznego usuwania awarii oprogramowania aplikacyjnego i systemowego, zapewnienia wydajności systemu oraz koniecznych aktualizacji oprogramowania wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego. W ramach usług serwisowych Wykonawca zobowiązuje się do: A. Do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 4 godziny od momentu przekazania zgłoszenia kategorii A1 (każde uszkodzenie systemu, które uniemożliwia realizację lub prowadzi do nieprawidłowej realizacji jego podstawowych funkcji w zakresie łączności związanej z przyjmowaniem i przekazywaniem zgłoszeń, komunikacji z punktami wyjazdowymi oraz korzystanie z podstawowych funkcji oprogramowania aplikacyjnego) do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych: a.przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych musi być prowadzona całodobowo przez cały rok, b.czas reakcji odpowiednio przeszkolonego pracownika Wykonawcy nastąpi w czasie poniżej 1 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych Wykonawcy; w czasie tej godziny pracownik ten powinien potwierdzić przyjęcie zgłoszenia oraz dokonać wstępnej diagnozy uszkodzenia, c.podjęcie działań mających na celu przywrócenie podstawowej funkcjonalności działania systemu powinno nastąpić w czasie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych Wykonawcy. B.Do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 8 godzin od momentu przekazania zgłoszenia kategorii A2 (Kategoria A2 zgłoszeń obejmuje każde uszkodzenie systemu, które uniemożliwia realizację lub prowadzi do nieprawidłowej realizacji jego podstawowych funkcji w zakresie funkcji wspomagających przyjmowanie zgłoszeń oraz wspomagania dobierania odpowiednich sił i środków przez oprogramowanie aplikacyjne, a także każde uszkodzenie Bazy Danych oprogramowania aplikacyjnego) do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych: a.przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych musi być prowadzona całodobowo przez cały rok, b.czas reakcji odpowiednio przeszkolonego pracownika Wykonawcy nastąpi w czasie poniżej 1 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych Wykonawcy; w czasie tej godziny pracownik ten powinien potwierdzić przyjęcie zgłoszenia oraz dokonać wstępnej diagnozy uszkodzenia, c.podjęcie działań mających na celu przywrócenie podstawowej funkcjonalności działania systemu powinno nastąpić w czasie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych Wykonawcy. C.Do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od momentu przekazania zgłoszenia kategorii B (uszkodzenie systemu, które utrudnia korzystanie z pewnych funkcji Systemu lub spowalnia jego działanie, ale nie powoduje niezgodnego z dokumentacją i przeznaczeniem działania Systemu) do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych; a.przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych musi być prowadzona całodobowo przez cały rok, b.czas reakcji poniżej 1 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych. D.Do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 48 godzin od momentu przekazania zgłoszenia kategorii C (usterki wszelkie inne niż usterki w kategorii A lub B, które nie uniemożliwiają Użytkownikowi korzystania z Systemu) do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych: a.przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych musi być prowadzona całodobowo przez cały rok, b.czas reakcji poniżej 1 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych.

II.1.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72.26.70.00 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania .

II.1.5) Całkowita końcowa wartość zamówienia (bez VAT) obejmująca wszystkie zamówienia i części: 138749.76 PLN.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Zamówienie z wolnej ręki

IV.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

SEKCJA V: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

V.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 09.12.2009.

V.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 1.

V.3) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• WASKO S.A., ul. Berbeckiego 6, 44-100 Gliwice, kraj/woj. śląskie.

V.4) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O NIE PODLEGAJĄCYCH ODRZUCENIU OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ
I NAJWYŻSZĄ CENĄ (bez VAT)

• Cena wybranej oferty: 138000.00
• Oferta z najniższą ceną: 138000.00 oferta z najwyższą ceną: 138000.00
• Waluta: PLN.