Warszawa: Wsparcie MS Exchange i systemu usług katalogowych.
Numer ogłoszenia: 312762 - 2012; data zamieszczenia: 23.08.2012
OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Ministerstwo Sprawiedliwości Centralny Zarząd Służby Więziennej , ul. Rakowiecka 37A, 02-521 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 22 640 85 26, faks 22 640 85 40.

• Adres strony internetowej zamawiającego: www.sw.gov.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja rządowa centralna.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Wsparcie MS Exchange i systemu usług katalogowych..

II.1.2) Rodzaj zamówienia: usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: 1.Usługa wsparcia obejmuje: 1) Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem Exchange 2010, w tym: a) rekonfiguracja DAG, b) rekonfiguracja wielkości i położenia baz skrzynek pocztowych, c) relokacja baz skrzynek pocztowych, d) tworzenie i modyfikacja list adresowych, e) tworzenie i modyfikacja grup adresowych, f) konfiguracja ruchu pocztowego, g) rekonfiguracja polis na firewallu aplikacyjnym, h) rekonfiguracja usług w strefie DMZ, i) opracowanie i utrzymanie procedur zapewnienia ciągłości działania, j) odtwarzanie i konfiguracja środowiska Exchange 2010 na podstawie otrzymanych od Zamawiającego kopii bezpieczeństwa. 2. Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem Hyper-V, w tym: a) rekonfiguracja klastra MS Windows Server 2008 R2, b) równoważenie obciążenia maszyn wirtualnych. 3 Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem AD, w tym: a) rekonfiguracja usługi DNS, b) rekonfiguracja usługi WSUS, c) rekonfiguracja usługi SCVMM, d) rekonfiguracja usługi SCOM, e) rekonfiguracja replikacji, f) rekonfiguracja siteow, g) modyfikacje GPO, h) rekonfiguracja struktury kontenerów, i) delegacja uprawnień, j) opracowanie i utrzymanie procedur zapewnienia ciągłości działania, k) odtwarzanie i konfiguracja systemu usług katalogowych na podstawie otrzymanych od Zamawiającego kopii bezpieczeństwa. 4 Wsparcie w zakresie administracji infrastrukturą sieciową systemów poczty elektronicznej MS Exchange 2010 i usług katalogowych: a) rekonfiguracja przełączników sieciowych wykorzystywanych w systemach poczty elektronicznej i usług katalogowych, b) rekonfiguracja przełączników światłowodowych (FibreChannel). 5. Konsultacje w zakresie: a) udzielenia telefonicznych i mailowych konsultacji przy rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem środowiska informatycznego, b) udzielenia konsultacji w zakresie opracowywaniu koncepcji rozszerzania i zmian funkcjonalności środowiska informatycznego, c) opracowywania koncepcji rozszerzania i zmian funkcjonalności środowiska informatycznego, d) licencjonowania środowiska informatycznego, e) zdalnego wsparcia procesu aktualizacji środowiska informatycznego, f) prowadzenia prezentacji i szkoleń w zakresie administracji środowiskami Hyper-V, AD, Exchange 2010, g) opracowywania instrukcji administracyjnych, procedur, h) innych prac zdalnych niezwiązanych z rozwiązywaniem problemów. 6 Pomoc zdalna i opieka serwisowa: a) klasyfikacja oraz analiza zgłoszonych problemów, b) usuwanie awarii w trybie zdalnym, c) usuwanie awarii w trybie interwencji on-site (dla Problemów krytycznych) w sytuacji, gdy zdalne rozwiązanie problemu nie jest możliwe, d) opracowanie i wdrożenia obejścia problemu, w przypadku gdy usunięcie problemu nie jest możliwe, e) zgłaszanie i obsługa problemów technicznych do producenta w imieniu klienta, f) okresowe przeglądy serwisowe środowiska, 2. W celu realizacji zadań określonych powyżej Wykonawca oddeleguje pozostającego do jego dyspozycji pracownika posiadającego odpowiednią wiedzę i kompetencje do realizacji tych zadań w wymiarze co najmniej 3 dni w miesiącu w siedzibie Zamawiającego..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72.25.32.00 - Usługi w zakresie wsparcia systemu .

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA: Okres w miesiącach: 36.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium: Nie dotyczy

III.2) ZALICZKI

• Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia: nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Na podstawie oświadczenia o spełnieniu wymagań określonych w art. 22 ustawy Pzp.

• III.3.2) Wiedza i doświadczenie

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Za spełniających ten warunek zamawiający uzna wykonawców, którzy wykonali, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują usługę wsparcia MS Exchange i systemu usług katalogowych dla minimum trzech klientów posiadających co najmniej 1000 komputerów PC i obejmujących swoim obszarem następujące technologie: a) Microsoft ActiveDirectory, b) Microsoft Exchange 2010, c) Microsoft Hyper-V Server 2008, d) Microsoft System Operations Manager 2007, e) Microsoft System Center Configurations Manager 2007, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie oraz potwierdzą, że usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Wykonawca winien posiadać kompetencję Microsoft Server Platform na poziomie co najmniej Silver. Wykonawca winien posiadać kompetencję Microsoft Systems Management na poziomie Gold. Wykonawca winien posiadać system rejestracji i obsługi zgłoszeń zgodny z najlepszymi praktykami ITIL 2011 edition, zapewniający dostęp z sieci Internet.

• III.3.3) Potencjał techniczny

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Na podstawie oświadczenia o spełnieniu wymagań określonych w art. 22 ustawy Pzp.

• III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Wykonawca będzie realizował obsługę zgłoszeń zgodnie ze standardami ITIL 2011 edition, co winno zostać potwierdzone posiadaniem co najmniej jednego pracownika legitymującego się certyfikatem na poziomie nie niższym niż ITIL Expert 2007 edition oraz przynajmniej jednego pracownika legitymującego się certyfikatem na poziomie ITIL Foundation 2007 edition. Wykonawca wykazać winien posiadanie zespołu realizującego wsparcie utrzymaniowe w składzie: a) minimum 5 certyfikowanych inżynierów legitymujących się certyfikatami: - Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Enterprise Administrator (każdy z inżynierów); - Microsoft System Center Operations Manager 2007, Configuring (co najmniej 2 inżynierów); - Microsoft System Center Configuration Manager 2007, Configuring (minimum 2 inżynierów), - Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008, Configuring (minimum 2 inżynierów). b) co najmniej 1 certyfikowany inżynier posiadający certyfikat: EMC Ceritifed Implementation Engineer c) co najmniej 1 certyfikowany inżynier posiadający certyfikat: NetApp Certified Data Management Administrator

• III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Na podstawie oświadczenia o spełnieniu wymagań określonych w art. 22 ustawy Pzp.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami

• III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Wypełniony formularz cenowy. 4. Dokument potwierdzający wykonanie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanie usługi wsparcia MS Exchange i systemu usług katalogowych dla minimum trzech klientów posiadających co najmniej 1000 komputerów PC i obejmujących swoim obszarem następujące technologie: a) Microsoft ActiveDirectory, b) Microsoft Exchange 2010, c) Microsoft Hyper-V Server 2008, d) Microsoft System Operations Manager 2007, e) Microsoft System Center Configurations Manager 2007, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie. 5. Oświadczenie wykonawcy o posiadaniu kompetencji Microsoft Server Platform na poziomie co najmniej Silver. 6. Oświadczenie wykonawcy o posiadaniu kompetencji Microsoft Systems Management na poziomie Gold. 7. Oświadczenie wykonawcy o posiadaniu systemu rejestracji i obsługi zgłoszeń zgodnym z najlepszymi praktykami ITIL 2011 edition, zapewniającym dostęp z sieci Internet. 8. Oświadczenie wykonawcy, że będzie realizował obsługę zgłoszeń zgodnie ze standardami ITIL 2011 edition. 9. Oświadczenie wykonawcy, że posiada co najmniej jednego pracownika legitymującego się certyfikatem na poziomie nie niższym niż ITIL Expert 2007 edition. 10. Oświadczenie wykonawcy, że posiada przynajmniej jednego pracownika legitymującego się certyfikatem na poziomie ITIL Foundation 2007 edition. 11. Oświadczenie wykonawcy, że posiada zespół realizujący wsparcie utrzymaniowe w składzie: a) minimum 5 certyfikowanych inżynierów legitymujących się certyfikatami: - Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Enterprise Administrator (każdy z inżynierów); - Microsoft System Center Operations Manager 2007, Configuring (co najmniej 2 inżynierów); - Microsoft System Center Configuration Manager 2007, Configuring (minimum 2 inżynierów), - Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008, Configuring (minimum 2 inżynierów). b) co najmniej 1 certyfikowany inżynier posiadający certyfikat: EMC Ceritifed Implementation Engineer c) co najmniej 1 certyfikowany inżynier posiadający certyfikat: NetApp Certified Data Management Administrator

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne: nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert: najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna: nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy: nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1) Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.zp.sw.gov.pl
Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem: siedziba zamawiającego, pokój nr 11.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 04.09.2012 godzina 10:00, miejsce: siedziba zamawiającego, pokój nr 304.

IV.4.5) Termin związania ofertą: okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia: nie