Legnica: Zakup szkoleń z następujących zakresów : 1.Trening menedżerski. 2. Zarządzanie relacjami z klientem.
Numer ogłoszenia: 433460 - 2012; data zamieszczenia: 06.11.2012
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 355456 - 2012r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Legnicy, ul. Władysława Grabskiego 26, 59-220 Legnica, woj. dolnośląskie, tel. 076 8764243, faks 076 8764235.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Zakup szkoleń z następujących zakresów : 1.Trening menedżerski. 2. Zarządzanie relacjami z klientem..

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiot zamówienia został podzielony na 2 zadania, z możliwością składania ofert częściowych: I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DLA ZADANIA NR 1: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia z zakresu Treningu menedżerskiego ze szczególnym uwzględnienie następujących zagadnień: a) profil skutecznego przywódcy b) funkcje kierowania c) style kierowania d) błędy w komunikacji i ich wpływ na efektywność zespołu e) najskuteczniejsze narzędzia motywacji f) jak wyzwalać inicjatywę i odpowiedzialność w zespole g) złote zasady delegowania h) narzędzia kontroli i) uniwersalne prawa zarządzania (recepta na sukces) j) poszukiwanie i kreowanie liderów II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DLA ZADANIA NR 2: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia z zakresu zarządzania relacjami z klientem ze szczególnym uwzględnienie następujących zagadnień: a) stosowanie zasad profesjonalnej obsługi klienta a wizerunek Pracodawcy b) co wpływa na jakość obsługi klienta? - uświadomienie sobie własnej roli w kontaktach z klientami c) analiza swoich mocnych i słabych stron w kontakcie z klientami d) interpretacja zachowań klientów na różnych etapach procesu obsługi e) dopasowanie stylu prowadzonych rozmów / obsługi do stylu osobowości klienta.

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 80.50.00.00 - Usługi szkoleniowe .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

Część NR: 1   

Nazwa: Zakup szkolenia pn. Trening menedżerski.

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 18.10.2012.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 13.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 2.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• COMPETENCE TRAINING & COACHING INSTITUTE Barbara Jaśkiewicz, ul. Ociosowa 6/7, 59-101 Polkowice, kraj/woj. dolnośląskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 52000,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 33482,00

• Oferta z najniższą ceną: 33482,00 / Oferta z najwyższą ceną: 89000,00

• Waluta: PLN.

Część NR: 2   

Nazwa: Zakup szkolenia pn. Zarządzanie relacjami z klientem.

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 31.10.2012.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 13.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 3.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• ZACHODNIOPOMORSKA GRUPA DORADCZA Sp. z o.o.,, ul. Chmielewskiego 22a, 70-028 Szczecin, kraj/woj. zachodniopomorskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 20900,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 16950,00

• Oferta z najniższą ceną: 15900,00 / Oferta z najwyższą ceną: 27000,00

• Waluta: PLN.