Warszawa: Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej oraz system przepływu informacji i raportowania
Numer ogłoszenia: 511798 - 2013; data zamieszczenia: 11.12.2013
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 463308 - 2013r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Ministerstwo Gospodarki, Plac Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 022 693 59 45, 693 54 16, faks 022 693 40 07, 693 40 95.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja rządowa centralna.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej oraz system przepływu informacji i raportowania.

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej oraz system przepływu informacji i raportowania dla dla użytkowników z wykorzystaniem: - systemu typu Call Center (CC) - wraz z dedykowanym numerem telefonicznym, - systemu Live Chat (LC) - czat tekstowy, - systemu Wirtualny Doradca (WD) - inteligentny system informatyczny zdolny do interakcji i rozmów z Użytkownikami w trybie 24/7/365, w zakresie funkcjonowania portalu www.biznes.gov.pl oraz www.firma.gov.pl, będącego jednym z głównych rezultatów realizacji projektu Pojedynczy Punk Kontaktowy oraz Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej. Usługi doradcze obejmują w szczególności przyjmowanie zgłoszeń i udzielanie odpowiedzi przez konsultantów Wykonawcy na pytania Użytkowników dotyczące kwestii związanych z PPK oraz CEIDG. oraz - systemu Przepływu Informacji i Raportowania (PIR) - dostarczenie usługi polegającej na możliwości przetwarzania informacji za pośrednictwem systemu udostępnionego przez Wykonawcę, służącego do sprawnej komunikacji pomiędzy Użytkownikami Wykonawca w ramach realizacji zamówienia będzie uczestniczył w tworzeniu Bazy Wiedzy (FAQ) na warunkach opisanych w SOPZ oraz Umowie Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 3 do projektu umowy.

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 71.31.60.00 - Telekomunikacyjne usługi doradcze 79.14.00.00 - Doradztwo prawne i usługi informacyjne .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak, projekt/program: Projekt realizowany w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (PO IG) 2007- 2013, osi priorytetowej VII Społeczeństwo informacyjne- Budowa elektronicznej administracji, współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego..

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 29.11.2013.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 1.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• InteliWISE S.A., ul. Ursynowska 72, 02-605 Warszawa, kraj/woj. mazowieckie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 498000,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 584250,00

• Oferta z najniższą ceną: 584250,00 / Oferta z najwyższą ceną: 584250,00

• Waluta: PLN.