Gniezno: Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie usługi szkoleniowej dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Gnieźnie z tematu Obsługa kas fiskalnych z umiejętnością wystawiania faktur i rachunków sprzedaży oraz elementami telemarketingu
Numer ogłoszenia: 175819 - 2015; data zamieszczenia: 30.11.2015
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 276650 - 2015r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Powiatowy Urząd Pracy, ul. Sobieskiego 20, 62-200 Gniezno, woj. wielkopolskie, tel. 061 4261649, faks 061 4261162.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie usługi szkoleniowej dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Gnieźnie z tematu Obsługa kas fiskalnych z umiejętnością wystawiania faktur i rachunków sprzedaży oraz elementami telemarketingu.

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie kursu: Obsługa kas fiskalnych z umiejętnością wystawiania faktur i rachunków sprzedaży oraz elementami telemarketingu. Celem kursu jest przygotowanie uczestników do uzyskania umiejętności zawodowych w zakresie obsługi kas fiskalnych i innych urządzeń wspomagających sprzedaż. W trakcie szkolenia uczestnik powinien zdobyć wiedzę teoretyczną i praktyczną oraz umiejętności sprzedaży kasami fiskalnymi, obsługi sklepowego sprzętu pomocniczego, w tym urządzeń elektronicznych służących do akceptowania kart płatniczych, jak również umiejętności w zakresie wystawiania faktur i rachunków sprzedaży za zakupione towary oraz podstawowe umiejętności związane z wykonywaniem zadań zawodowych telemarketera. Kurs skierowany jest do osób bezrobotnych poniżej 30 roku życia, zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Gnieźnie. Preferowane osoby posiadające wykształcenie min. zawodowe o profilu handlowym lub doświadczenie w sprzedaży z brakiem umiejętności obsługi kas fiskalnych. Zakres programowy szkolenia Program szkolenia powinien być opracowany tak aby przygotować uczestników do nabycia umiejętności niezbędnych przy wykonywaniu zadań zawodowych na stanowiskach gdzie wykorzystywana jest obsługa kas fiskalnych. W części dotyczącej elementów telemarketingu program powinien wykorzystywać standardy kompetencji/kwalifikacji zawodowych i modułowe programy szkoleń zawodowych związane z tematyką kursu, dostępne w bazach danych prowadzonych przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej znajdujące się na wortalu publicznych służb zatrudnienia pod adresem: www.psz.praca.gov.pl Program szkolenia w zakresie zagadnień związanych z obsługą urządzeń fiskalnych, terminali kart płatniczych oraz innych urządzeń i sprzętu pomocniczego musi zawierać minimum następujące tematy zajęć edukacyjnych: - budowa i obsługa drukarki fiskalnej, w tym m.in. takie treści szkolenia jak: - drukowanie raportów, - przygotowanie kasy do prowadzenia sprzedaży, w tym m.in. takie treści szkolenia jak: - budowa i obsługa kasy, - programowanie kasy, - sprzedaż kasami fiskalnymi, w tym m.in. takie treści szkolenia jak: - rozpoczęcie pracy na kasie, - sprzedaż towarów na kasie fiskalnej, - drukowanie raportów na kasie fiskalnej, - obsługa terminala kart płatniczych, w tym m.in. takie treści szkolenia jak: - rodzaje i cechy kart płatniczych, - zasady przyjmowania kart płatniczych, - praktyczne ćwiczenia na terminalach, - urządzenia współpracujące z kasami oraz sklepowy sprzęt pomocniczy i ich obsługa (m.in. wagi, metkownice, czytniki kodów kreskowych, itp.). Ponadto program szkolenia musi zostać poszerzony o temat zajęć edukacyjnych z zakresu wystawiania faktur i rachunków sprzedaży, w tym takie treści szkolenia jak: - faktura VAT sprzedaży - pojęcie, rodzaje oraz druki faktur, - rachunek sprzedaży - definicja, rodzaje oraz druki, - korekta VAT sprzedaży - pojęcie, rodzaje, - paragon - definicja, rodzaje, - sporządzanie i wystawianie dokumentów sprzedaży. Dodatkowo program szkolenia musi zawierać tematy zajęć z zakresu telemarketingu, które przygotowywać będą uczestników do zdobycia wiedzy i umiejętności niezbędnych do wykonywania zadań zawodowych Telemarketer, zgodnie z Krajowym Standardem Kwalifikacji Zawodowych tj.: - zbieranie informacji o produkcie, usłudze oferowanej przez firmę, w imieniu której telefonuje do potencjalnego klienta; - przekazywanie potencjalnemu klientowi telefonicznie informacji o produkcie bądź usłudze firmy, którą reprezentuje; - przekonywanie klienta o wartości oferowanego produktu lub usługi; - umawianie klienta z agentem oferującym określoną usługę; - kompletowanie bazy telefonicznej potencjalnych klientów, z uwzględnieniem cech adresata; jego wieku, poziomu wykształcenia, miejsca zamieszkania itp. - współpraca z działem marketingu firmy w zakresie dostarczania list potencjalnych klientów z ich nazwiskami i numerami telefonów; - współpraca z agentami bądź sprzedawcami firmy w sprawach dotyczących wartości oferowanego produktu lub usługi; - sprzedaż produktów lub usług. Sposób prowadzenia zajęć powinien być zróżnicowany i uwzględniać poziom uczestników kursu. Zajęcia szkoleniowe realizowane muszą być głównie w formie pokazów, ćwiczeń i zadań praktycznych. Wybrany w niniejszym postępowaniu Wykonawca zobowiązany będzie w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego opracować na podstawie opisu przedmiotu zamówienia program szkolenia oraz harmonogram zajęć i niezwłocznie przekazać Zamawiającemu do akceptacji. 2. Warunki organizacyjne. Podmiot prowadzący kurs musi spełniać wymagania określone w Rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2014 r. poz. 622). Wykonawca musi zapewnić odpowiednie miejsce do przeprowadzenia kursu oraz pomieszczenia do realizacji części teoretycznej i praktycznej. Pomieszczenia do odbywania szkolenia muszą: - być przestronne i przewiewne, przystosowane do liczby osób przewidzianych do przeszkolenia, - posiadać oświetlenie naturalne i sztuczne, - posiadać miejsca siedzące dla każdego uczestnika szkolenia umożliwiające wykonywanie notatek przez uczestnika szkolenia, - gwarantować naukę w warunkach wymaganych w przepisach bezpieczeństwa i higieny pracy, - być wyposażone w pomoce dydaktyczne dostosowane do prowadzenia szkolenia będącego przedmiotem zamówienia (m.in. urządzenia audiowizualne - laptop, projektor, nagłośnienie jeżeli okaże się niezbędne, rzutnik multimedialny; itd.), - posiadać zaplecze socjalne i sanitarne. Ponadto Wykonawca zobowiązuje się do umieszczenia w każdym miejscu realizacji zajęć plakatu z informacjami na temat projektu, w tym informacjami dotyczącymi wsparcia finansowego i UE w miejscu łatwo widocznym dla ogółu społeczeństwa. Wykonawca zobowiązany jest do dokładnego przedstawienia w ofercie miejsca szkolenia tzn. nazwy oraz adresu obiektu. Wykonawca zapewni serwis kawowy na czas trwania szkolenia - przez serwis kawowy należy rozumieć kawę, herbatę, cukier, wodę mineralną, naczynia do napojów, ciastka itp. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia dokumentacji przebiegu szkolenia składającej się z minimum: a) dziennika zajęć edukacyjnych zawierającego tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz listę obecności zawierającą: imię, nazwisko i podpis uczestnika szkolenia, zgodnie z załącznikiem nr 3 do umowy, b) protokołu i karty ocen z okresowych sprawdzianów efektów kształcenia oraz z egzaminu końcowego, jeżeli zostały przeprowadzone, c) rejestru wydanych zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie umiejętności lub kwalifikacji, zawierającego: numer, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość, oraz nazwę szkolenia i datę wydania zaświadczenia. Wykonawca zobowiązuje się również do: - przechowywania dokumentów związanych z organizacją szkolenia do 31.12.2025 r. w sposób zapewniający dostępność, poufność i bezpieczeństwo, - umieszczenia znaku Unii Europejskiej i znaku Funduszy Europejskich na wszystkich dokumentach dotyczących realizacji szkolenia, w tym również na dokumentach i materiałach przeznaczonych dla uczestników szkolenia. Wykonawca zobowiązuje się do przedłożenia Zamawiającemu dokumentacji związanej z realizowanym projektem poprzez wgląd w dokumenty źródłowe dotyczące zleconej usługi oraz ich kontrolę na miejscu. Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie udostępnić przeprowadzenie kontroli i wglądu we wszystkie dokumenty związane z realizacją projektu przez Instytucję Pośredniczącą/Instytucję Zarządzającą oraz inne uprawnione podmioty w zakresie prawidłowości realizacji projektu. Wykonawca ubiegający się o udzielenie zamówienia musi zapewnić oddzielne stanowisko dla maksymalnie dwóch osób wyposażone w minimum trzy rodzaje kas fiskalnych (należy wyszczególnić w załączniku nr 2 do SIWZ) najpowszechniej stosowane w punktach handlowych jak również wyposażone w urządzenia współpracujące z kasami, sklepowy sprzęt pomocniczy w ilości umożliwiającej swobodny dostęp i samodzielną obsługę przez każdego z uczestników oraz drukarki fiskalne. 3. Materiały szkoleniowe. Podczas realizacji szkolenia Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia uczestnikom szkolenia wszelkich niezbędnych i odpowiednich materiałów szkoleniowych. Materiały szkoleniowe przekazywane nieodpłatnie każdemu uczestnikowi muszą być adekwatne do treści szkolenia, dobre jakościowo. Materiały wykorzystywane podczas realizacji szkolenia powinny być przekazane każdemu uczestnikowi za pokwitowaniem na początku szkolenia bądź na bieżąco zgodnie z realizowanym tematem zajęć. Wykonawca zobowiązuje się także do przedłożenia Zamawiającemu potwierdzenia przekazania uczestnikom materiałów szkoleniowych. Po zakończeniu szkolenia materiały szkoleniowe przechodzą na własność każdego uczestnika. Wymagane materiały szkoleniowe: Wykonawca ma zapewnić materiały szkoleniowe w postaci minimum: - materiały biurowe: teczkę na materiały dydaktyczne, notatnik, długopis, itp., - materiały dydaktyczne w postaci: - skryptu obejmującego treścią omawiane zagadnienia w części wykładowej i warsztatowej, - w wersji papierowej podręcznika (książki) adekwatnego do treści zajęć. Wykonawca zobowiązany jest opatrzyć materiały szkoleniowe w znak Unii Europejskiej i znak Funduszy Europejskich. 4. Ubezpieczenie uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków. Wykonawca zobowiązuje się zgodnie z art. 41 ust. 8 ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z dnia 20 kwietnia 2004 r. (t. j. Dz. U. z 2015 r. poz. 149 z późn. zm.) do ewentualnego ubezpieczenia osób wskazanych przez Zamawiającego będących uczestnikami szkolenia oraz osób wskazanych przez Zamawiającego, którzy w trakcie szkolenia podjęli zatrudnienie, inną pracę zarobkową lub działalność gospodarczą i przysługuje im stypendium w wysokości 20% zasiłku. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia Zamawiającemu kopii polisy ubezpieczeniowej niezwłocznie po ubezpieczeniu uczestników szkolenia. Wykonawcy z tytułu ubezpieczenia nie będzie przysługiwało dodatkowe wynagrodzenie niż to, które określił w formularzu ofertowym jako całkowity koszt szkolenia brutto jednego uczestnika. 5. Liczba uczestników szkolenia. Kandydaci na szkolenie zostaną wybrani przez Zamawiającego. Wyłoniony Wykonawca po podpisaniu umowy, a przed rozpoczęciem kursu otrzyma wykaz osób zakwalifikowanych do szkolenia przez Powiatowy Urząd Pracy w Gnieźnie. Liczba uczestników szkolenia - minimum 13 maksymalnie 14 osób. Zamawiający określił minimalną i maksymalną liczbę uczestników szkolenia na podstawie której Wykonawca może określić wartość zamówienia. Zamawiający gwarantuje skierowanie minimum 13 uczestników z zastrzeżeniem możliwości zwiększenia grupy do maksymalnie 14 osób. Jeżeli uczestnik przerwie szkolenie w okresie nieprzekraczającym 20% łącznego okresu trwania szkolenia lub odmówi udziału w szkoleniu Zamawiający może skierować na zwolnione miejsce inną osobę bezrobotną, która zobowiązana jest realizować obowiązki uczestnika szkolenia na zasadach określonych w umowie. W takim przypadku Zamawiający pokryje jedynie koszt odpowiadający kosztowi szkolenia przewidzianego dla jednej osoby. Ponadto w każdym przypadku przerwania szkolenia lub nie podjęcia szkolenia po skierowaniu przez uczestnika zapłata należności za jego szkolenie i osoby wstępującej na jego miejsce nastąpi w sposób proporcjonalny do liczby godzin, w których te osoby uczestniczyły. 6. Czas trwania szkolenia. Czas uczestnictwa w szkoleniu należy ustalić na podstawie rozkładu zajęć, a więc ustalić faktyczny czas przebywania uczestnika na zajęciach w godzinach zegarowych (od godziny rozpoczęcia zajęć do godziny ich zakończenia z uwzględnieniem przerw). Godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 min oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny. Godziny realizacji zajęć: Zamawiający wymaga, aby zajęcia szkoleniowe prowadzone były codziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku, w wymiarze 5 - 8 godzin zegarowych dziennie. Zamawiający wymaga, aby zajęcia rozpoczynały się między godziną 8:00 a godziną 09:30. Czas trwania szkolenia: Wymagana ilość godzin zajęć przypadających na jednego uczestnika szkolenia: - 80 godzin zegarowych zajęć. W ramach ogólnej liczby godzin szkolenia należy uwzględnić: - 30 godzin zegarowych z zakresu obsługi urządzeń fiskalnych, terminali kart płatniczych i innych urządzeń pomocniczych, z czego minimum 20 godzin zegarowych stanowić mają zajęcia praktyczne, - 30 godzin zegarowych z zakresu wystawiania faktur i rachunków sprzedaży, z czego minimum 20 godzin zegarowych stanowić mają ćwiczenia praktyczne, - 20 godzin zegarowych z zakresu elementów telemarketingu. 7. Miejsce szkolenia Zamawiający wymaga aby realizacja zajęć szkoleniowych odbywała się na terenie miasta Gniezna w niewielkiej odległości od Dworca Głównego PKP (tzn. do 2 kilometrów). Zajęcia teoretyczne oraz praktyczne muszą się odbywać w tej samej siedzibie. Zamawiający będzie sprawdzać odległość wskazanego miejsca szkolenia od Dworca Głównego PKP korzystając z mapy internetowej Google wyznacz trasę pieszo link: https://maps.google.pl/maps?output=classic&dg=brw Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany miejsca szkolenia (wyłącznie na terenie miasta Gniezna) tylko w przypadkach wynikających ze zdarzeń losowych, których na dzień składania ofert nie można było przewidzieć. Zmiana wymaga powiadomienia i akceptacji Zamawiającego, nowe miejsce szkolenia musi być zgodne z opisem przedmiotu zamówienia oraz standardowo nie gorsze od miejsca szkolenia zaproponowanego w ofercie. Wykonawcy nie będzie przysługiwało dodatkowe wynagrodzenie z tytułu zmiany miejsca szkolenia. Zamawiający wymaga umieszczenia w widocznym miejscu prowadzenia szkolenia informacji na temat realizacji projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Funduszy Europejskich. 8. Wymagania dotyczące zaświadczeń. Kurs musi zakończyć się egzaminem wewnętrznym weryfikującym zdobytą wiedzę i nabyte umiejętności/kompetencje. Egzamin przeprowadza komisja powołana przez organizatora szkolenia zapewniając obiektywizm procesu egzaminacyjnego i weryfikacji zdobytej wiedzy i nabytych umiejętności/kompetencji. Czas trwania egzaminu należy wliczyć do ilość godzin zajęć przypadających na jednego uczestnika szkolenia i uwzględnić w harmonogramie zajęć. Osoba, która ukończyła kurs otrzymuje zaświadczenie zgodne z obowiązującymi przepisami tj. § 71 ust. 4 Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 22 maja 2014 r. w sprawie szczegółowych warunków realizacji oraz trybu i sposobów prowadzenia usług rynku pracy (Dz. U. z 2014 r. poz. 667) zawierające: numer z rejestru, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość, nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie, formę i nazwę szkolenia, okres trwania szkolenia, miejsce i datę wydania zaświadczenia, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych, podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie oraz § 18 ust. 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2014 r. poz. 622). Wzór zaświadczenia określa załącznik nr 5 do rozporządzenia MEN. Do zaświadczenia należy dołączyć suplement zawierający następujące informacje: 1) okres trwania szkolenia; 2) tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz numer z rejestru zaświadczenia, do którego suplement jest dodatkiem, wraz z podpisem osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Dodatkowo należy wydać dokument według wzoru poniżej, potwierdzający uczestnictwo w projekcie realizowanym przez Zamawiającego oraz ukończenie szkolenia i nabycie umiejętności/kompetencji. Dokument musi być oznaczony znakiem Unii Europejskiej i znakiem Funduszy Europejskich oraz zawierać informację, że szkolenie było współfinansowane przez Europejski Fundusz Społeczny. Powyższe dokumenty należy wydać uczestnikom szkolenia w ostatnim dniu szkolenia za potwierdzeniem odbioru z datą i podpisem osoby bezrobotnej. 10. Termin wykonania zamówienia. - listopad - grudzień br. Zamawiający z wybranym Wykonawcą ustali dokładną datę realizacji szkolenia, co oznacza, że w przedziale czasowym listopad - grudzień br. (jednakże nie dłużej niż do 14 grudnia br.) zostanie uszczegółowiona data realizacji szkolenia.

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 80.50.00.00 - Usługi szkoleniowe 80.57.00.00 - Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak, projekt/program: kurs współfinansowany będzie ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój Działanie 1.1 Wsparcie osób młodych pozostających bez pracy na regionalnym rynku pracy Poddziałanie 1.1.1 Wsparcie udzielane z Europejskiego Funduszu Społecznego projekt: Aktywizacja osób młodych pozostających bez pracy w powiecie gnieźnieńskim (I).

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 27.11.2015.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 11.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 2.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Neo Consulting, ul. Porzeczkowa 47, 61-306 Poznań, kraj/woj. wielkopolskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 6550,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 3122,00

• Oferta z najniższą ceną: 3066,00 / Oferta z najwyższą ceną: 7966,00

• Waluta: PLN .