Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: Samodzielny Zespół Publicznych Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Bemowo - Włochy

1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 017202242

1.5) Adres zamawiającego

1.5.1.) Ulica: gen. M.C. Coopera 5

1.5.2.) Miejscowość: Warszawa

1.5.3.) Kod pocztowy: 01-315

1.5.4.) Województwo: mazowieckie

1.5.5.) Kraj: Polska

1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa

1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: przetarg@zozbemowo.pl

1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.zozbemowo.pl

1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Zdrowie

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Ogłoszenie dotyczy:

Zamówienia publicznego

2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie

2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:

Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP

2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-80941d21-289a-47a2-bcaa-1469b1cf4f7b

2.5.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00053279

2.6.) Wersja ogłoszenia: 01

2.7.) Data ogłoszenia: 2025-01-21

2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak

2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2025/BZP 00036445/01/P

2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:

1.3.1 Usługa opieki serwisowej nad systemem SIMPLE.ERP

2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie

2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA

3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://zozbemowo.ezamawiajacy.pl

3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie

3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak

3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: https://zozbemowo.ezamawiajacy.pl

3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: Zostały określone w SWZ.

3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie

3.12.) Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy

3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:

polski

3.15.) RODO (obowiązek informacyjny): Określone w załączniku nr 4 do SWZ.

3.16.) RODO (ograniczenia stosowania): Określone w załączniku nr 4 do SWZ.

SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.

4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie

4.1.2.) Numer referencyjny: 2/TP/U/2025

4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi

4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie

4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie

4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie

4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:

4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest:
1) zakup przedłużenia licencji na 12 miesięcy (usługa utrzymania – maintenance i usługi serwisowe) producenta oprogramowania, obejmujący:
a) prawo do nowych wersji oprogramowania SIMPLE.ERP,
b) prawo do pakietów aktualizacyjnych zawierających poprawki usterek i drobne usprawnienia oprogramowania SIMPLE.ERP,
c) prawo do zgłaszania usterek oprogramowania SIMPLE ERP za pomocą dedykowanego systemu helpdesk producenta (I-SYROP), dostęp 24/7/365,
d) szkolenie z obsługi internetowego systemu i-SYROP w zakresie pobierania pakietów serwisowych i aktualizacyjnych,
e) szkolenie z obsługi internetowego systemu i-SYROP w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych,
f) czas reakcji przy usuwaniu usterki oznaczonej jako błąd krytyczny – maksymalnie 7 standardowych godzin pracy serwisu (tj. 9.00-17.00),
g) sposób serwisowania – zdalny,
h) liczba wersji oprogramowania objętych serwisem – 1 wersja,
i) obsługa zgłoszeń oznaczonych w systemie i-SYROP jako indywidualna_zmiana_prawa, dotyczących adaptacji modyfikacji wykonanych na potrzeby użytkownika do zmian w przepisach prawa,
j) limit konsultacji helpdesk obejmujący porady telefoniczne i zgłoszenia helpdesk w systemie i-SYROP (ilość godzin / rok) – 40 godzin,
k) obsługa zgłoszeń konsultacyjnych oznaczonych w systemie i-SYROP jako helpdesk,
2) pakiet konsultacyjny:
a) zakres usług: konsultacje i pomoc udzielana w siedzibie Zamawiającego przez konsultanta SIMPLE w zakresie wykorzystania programu oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów systemu z czasem reakcji wynoszącym maksymalnie do 7 dni roboczych, po pisemnym zgłoszeniu zapotrzebowania, konsultacje w zakresie wykorzystania dodatkowej funkcjonalności w nowych wersjach oprogramowania, modyfikacje, szkolenia, audyty,
b) każda jednorazowa usługa konsultanta SIMPLE świadczona w ramach opieki, w siedzibie Zamawiającego będzie rozliczana w następujący sposób:
i. gdy usługa będzie świadczona w wymiarze czasowym maksymalnie 8 godzin – jako jedna stawka dzienna,
ii. gdy usługa będzie świadczona w wymiarze czasowym przekraczającym 8 godzin – jako stawka dzienna plus jedna ósma stawki dziennej za każdą kolejną rozpoczętą godzinę,
iii. gdy usługa będzie świadczona w trybie zdalnym - jako minimum 2 godziny plus każda kolejna rozpoczęta godzina,
c) wielkość pakietu konsultacyjnego – minimum 320 godzin.
2. Przedmiot zamówienia obejmuje opiekę serwisową nad następującym oprogramowaniem posiadanym przez Zamawiającego:
1) oprogramowanie:
a) SIMPLE.ERP – E-Pit Podatek PIT- Wersja Elektroniczna (ERP.ePIT),
b) SIMPLE.ERP – elektroniczna wysyłka sprawozdań (ERP.eSPRAWOZDANIA),
c) SIMPLE.ERP – E-Zla Elektroniczne Zwolnienia (ERP.eZLA),
d) SIMPLE.ERP – FK Finanse I Księgowość (ERP.FK),
e) SIMPLE.ERP – HRPPK Pracownicze Plany Kapitałowe (ERP.HRPPK),
f) SIMPLE.ERP – INFO Biblioteka Funkcji Do MS Excel (ERP.INFO),
g) SIMPLE.ERP – JPK Jednolity Plik Kontrolny (ERP.JPK)
h) SIMPLE.ERP – MT Majątek Trwały (ERP.MT),
i) SIMPLE.ERP – OT Obrót Towarowy (ERP.OT),
j) SIMPLE.ERP – PER Kadry I Płace (ERP.PER),
k) SIMPLE.ERP – Sprawdzenie VAT (ERP.SPR_VAT),
l) SIMPLE.ERP – Krajowy Rejestr eFaktur KseF,
m) SIMPLE.ERP– Ebank.
Oprogramowanie obejmuje prawo eksploatacji dla 22 jednocześnie pracujących użytkowników.

4.2.6.) Główny kod CPV: 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:

72514200-3 - Usługi rozbudowy systemów komputerowych

71356300-1 - Usługi wsparcia technicznego

72514300-4 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych

48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne

4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie

4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 12 miesiące

4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie

4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie

4.3.) Kryteria oceny ofert

4.3.1.) Sposób oceny ofert: Przy wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami oceny ofert:

1) Cena (C) – waga kryterium 60 pkt,
2) Pakiet godzin opieki konsultacyjnej (PGOK) 40 pkt,

Zasady oceny ofert w poszczególnych kryteriach:

1) Cena (C) – waga 60 pkt

C = cena najniższa brutto/cena oferty ocenianej brutto*x 100 pkt x 0,6
* spośród wszystkich złożonych ofert niepodlegających odrzuceniu

Podstawą przyznania punktów w kryterium „cena” będzie cena ofertowa brutto, czyli podana przez Wykonawcę w Formularzu Ofertowym, stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ, w pozycji „wartość brutto”.

2) Pakiet godzin opieki konsultacyjnej (PGOK) – waga 40 pkt

Pakiet godzin opieki konsultacyjnej w okresie trwania umowy (12 miesiące) obejmuje: konsultacje i pomoc udzielaną w zakresie wykorzystania oprogramowania, konsultacje i wsparcie przy Upgrade-ach systemu, konsultacje w zakresie wykorzystania dodatkowych funkcjonalności w nowych wersjach oprogramowania, integracje, modyfikacje, szkolenia, audyty. Godziny rozliczane będą w czasie trwania umowy.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości zaoferowania niższego wymiaru godzin opieki konsultacyjnej 320 godzin.
Zamawiający dokona oceny ofert na podstawie informacji podanej przez Wykonawcę w formularzu ofertowym.
1. Dodatkowo 0 godzin - 0 pkt
2. Dodatkowo 50 godzin - 20 pkt
3. Dodatkowo 100 godzin - 40 pkt

Podstawą przyznania punktów w kryterium „pakiet godzin opieki konsultacyjnej” będzie ilość dodatkowych godzin opieki, podana
przez Wykonawcę w Formularzu ofertowym, stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ, w pkt 2.

Zamawiający wskazuje, iż w przypadku, gdy Wykonawca nie określi pakietu godzin w formularzu ofertowym dla potrzeb przyznania punktów w ramach w/w kryterium oceny ofert, wówczas Zamawiający przyjmie dla potrzeb punktacji 0 pkt

3. Łączna ilość punktów badanej oferty niepodlegającej odrzuceniu (P) zostanie obliczona poprzez zsumowanie punktów uzyskanych w ramach kryterium cena (C) i uzyskanych w ramach kryterium Pakiet godzin opieki konsultacyjnej (PGOK), zgodnie z wzorem: P = C + PGOK, przy czym maksymalna ilość punktów (P), jaką może uzyskać oferta niepodlegająca odrzuceniu, to 100 pkt.

4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo

4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe

Kryterium 1

4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena

4.3.6.) Waga: 60

Kryterium 2

4.3.4.) Rodzaj kryterium:

serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.

4.3.5.) Nazwa kryterium: Pakiet godzin opieki konsultacyjnej

4.3.6.) Waga: 40

4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Nie

5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak

5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.

Wykonawca dysponuje co najmniej 2 konsultantami wdrożeniowymi, z co najmniej 3-letnim doświadczeniem utrzymaniowym albo rozwojowym systemów informatycznych, którzy uczestniczyli każdy w co najmniej w jednej usłudze modernizacji i rozwoju systemu informatycznego z oprogramowaniem systemów SIMPLE.ERP

5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak

5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: Oświadczenie wykonawcy, w zakresie art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy, o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2024 r. poz. 1568 z późn. zm.), z innym wykonawcą, który złożył odrębną ofertę albo oświadczenie o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej – Załącznik nr 7 do SWZ

5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: Wykaz osób skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami - Załącznik nr 8 do SWZ

SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA

6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe: Nie

6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną: Nie

6.4.) Zamawiający wymaga wadium: Nie

6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Nie

6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia.
2. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo do reprezentowania i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Pełnomocnictwo winno być załączone do oferty. Z treści załączonego do oferty pełnomocnictwa winien jednoznacznie wynikać zakres umocowania oraz dane mocodawców i pełnomocnika.
3. Oferta musi być podpisana w taki sposób, by wiązała prawnie wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie publiczne, sporządzając ofertę wraz z załącznikami, w miejscu „dane na temat Wykonawcy” winni wpisać dane dotyczące członków konsorcjum lub pełnomocnika konsorcjum.
4. Wszelka korespondencja oraz rozliczenia dokonywane będą z pełnomocnikiem (liderem);
5. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, oświadczenia, o których mowa w Rozdziale XIX ust. 1 SWZ, składa każdy z wykonawców. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnienie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu.
6. Dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.
7. Wszyscy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia będą ponosić odpowiedzialność solidarną za wykonanie umowy zgodnie z jej postanowieniami.

6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane: Nie

SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY

7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek: Nie

7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy: Tak

7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:

Rodzaj i zakres zmian oraz warunki ich wprowadzenia został określony we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 6 do SWZ.

7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia: Nie

SEKCJA VIII – PROCEDURA

8.1.) Termin składania ofert: 2025-01-30 09:00

8.2.) Miejsce składania ofert: https://zozbemowo.ezamawiajacy.pl

8.3.) Termin otwarcia ofert: 2025-01-30 10:00

8.4.) Termin związania ofertą: 30 dni