Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia
Przeprowadzenie szkoleń pn. „Zarządzanie sobą” dla pracowników Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu.

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Nazwa zamawiającego: Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 000001324

1.4.) Adres zamawiającego:

1.4.1.) Ulica: Gagarina 11

1.4.2.) Miejscowość: Toruń

1.4.3.) Kod pocztowy: 87-100

1.4.4.) Województwo: kujawsko-pomorskie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL613 - Bydgosko-toruński

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: dzp@umk.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://www.umk.pl/

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - uczelnia publiczna

1.6.) Przedmiot działalności zamawiającego: Edukacja

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Numer ogłoszenia: 2021/BZP 00307485

2.2.) Data ogłoszenia: 2021-12-09

SEKCJA III ZMIANA OGŁOSZENIA

3.1.) Nazwa zmienianego ogłoszenia:

Ogłoszenie o zamówieniu,

3.2.) Numer zmienianego ogłoszenia w BZP: 2021/BZP 00291735/02

3.3.) Identyfikator ostatniej wersji zmienianego ogłoszenia: 02

3.4.) Identyfikator sekcji zmienianego ogłoszenia:

SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

4.3.6. Waga (pkt) (Kryterium 1, Część 1)

Przed zmianą:
60

Po zmianie:
80,00

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

4.3.6. Waga (pkt) (Kryterium 1, Część 2)

Przed zmianą:
60

Po zmianie:
80,00

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

4.3.6. Waga (pkt) (Kryterium 1, Część 3)

Przed zmianą:
60

Po zmianie:
80,00

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

4.3.6. Waga (pkt) (Kryterium 2, Część 1)

Przed zmianą:
40

Po zmianie:
20,00

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

4.3.6. Waga (pkt) (Kryterium 2, Część 2)

Przed zmianą:
40

Po zmianie:
20,00

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

4.3.6. Waga (pkt) (Kryterium 2, Część 3)

Przed zmianą:
40

Po zmianie:
20,00

3.4.) Identyfikator sekcji zmienianego ogłoszenia:

SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

5.4. Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu

Przed zmianą:
1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania oraz spełniają niżej określone warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności zawodowej.
2. Warunki Zamawiający uzna za spełnione, jeżeli wykonawca wykaże, że:
1) w części 1 zamówienia:
a) wykonał należycie w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej 3 szkolenia trwające min. 16 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były komunikacja interpersonalna/różnorodność w miejscu pracy/radzenie sobie ze stresem w pracy/asertywność/trudne sytuacje w pracy/sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/zarządzanie sobą w czasie/zarządzanie zespołem;
b) dysponuje lub będzie dysponował w trakcie realizacji zamówienia co najmniej jednym trenerem zdolnym do wykonania zamówienia, który zostanie skierowany do realizacji zamówienia:
który (w przypadku wskazania 1 trenera)/każdy z nich (w przypadku wskazania większej liczby trenerów):
- posiada wykształcenie wyższe,
- posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń/warsztatów/zajęć akademickich, których tematem były komunikacja interpersonalna/różnorodność w miejscu pracy/radzenie sobie ze stresem w pracy/asertywność/trudne sytuacje w pracy/sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/ zarządzanie sobą w czasie/ zarządzanie zespołem,
- przeprowadził w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 20 godzin zajęć w formie zdalnej synchronicznie,
Trener przeprowadził samodzielnie/trenerzy przeprowadzili łącznie, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była komunikacja interpersonalna,
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była różnorodność w miejscu pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było radzenie sobie ze stresem w pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była asertywność,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były trudne sytuacje w pracy/sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było zarządzanie sobą w czasie,
- 2 szkolenia trwające min. 8 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było zarządzanie zespołem.
UWAGA:
w przypadku wskazania więcej niż jednego trenera, każdy z nich musi prowadzić w ramach realizacji zamówienia część tematyczną szkolenia, w odniesieniu do której wykazane zostało jego doświadczenie.
2) w części 2 zamówienia:
a) wykonał należycie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 16 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były komunikacja interpersonalna/ różnorodność w miejscu pracy/ radzenie sobie ze stresem w pracy/asertywność/ trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/zarządzanie sobą w czasie,
- 1 szkolenie trwające min. 8 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była jakość obsługi klienta,
b) dysponuje lub będzie dysponował w trakcie realizacji zamówienia co najmniej dwoma trenerami zdolnymi do wykonania zamówienia, którzy zostaną skierowani do realizacji zamówienia:
z których każdy:
- posiada wykształcenie wyższe,
- posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń/warsztatów/zajęć akademickich, których tematem były komunikacja interpersonalna/różnorodność w miejscu pracy/radzenie sobie ze stresem w pracy/ asertywność/trudne sytuacje w pracy/sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/ zarządzanie sobą w czasie/jakość obsługi klienta,
- przeprowadził w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 20 godzin zajęć w formie zdalnej synchronicznie,
którzy łącznie przeprowadzili w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była komunikacja interpersonalna,
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była różnorodność w miejscu pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było radzenie sobie ze stresem w pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była asertywność,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było zarządzanie sobą w czasie,
- 2 szkolenia trwające min. 8 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było jakość obsługi klienta.
UWAGA:
każdy z trenerów musi prowadzić w ramach realizacji zamówienia część tematyczną szkolenia, w odniesieniu do której wykazane zostało jego doświadczenie.
3) w części 3 zamówienia:
a) wykonał należycie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 16 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były komunikacja interpersonalna/ różnorodność w miejscu pracy/ radzenie sobie ze stresem w pracy/ asertywność/ trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/ zarządzanie sobą w czasie,
- 1 szkolenie trwające min. 8 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była jakość obsługi klienta,
b) dysponuje lub będzie dysponował w trakcie realizacji zamówienia co najmniej dwoma trenerami zdolnymi do wykonania zamówienia, którzy zostaną skierowani do realizacji zamówienia:
z których każdy:
- posiada wykształcenie wyższe,
- posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń/warsztatów/zajęć akademickich, których tematem były komunikacja interpersonalna/ różnorodność w miejscu pracy/ radzenie sobie ze stresem w pracy/ asertywność/ trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/ zarządzanie sobą w czasie/ jakość obsługi klienta,
- przeprowadził w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 20 godzin zajęć w formie zdalnej synchronicznie,
którzy łącznie przeprowadzili w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była komunikacja interpersonalna,
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była różnorodność w miejscu pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było radzenie sobie ze stresem w pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była asertywność,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było zarządzanie sobą w czasie,
- 2 szkolenia trwające min. 8 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było jakość obsługi klienta.
UWAGA:
każdy z trenerów musi prowadzić w ramach realizacji zamówienia część tematyczną szkolenia, w odniesieniu do której wykazane zostało jego doświadczenie.

3. Zamawiający oceniając zdolności zawodowe może, na każdym etapie postępowania, uznać, że wykonawca nie posiada wymaganych zdolności, jeżeli posiadanie przez wykonawcę sprzecznych interesów, w szczególności zaangażowanie zasobów zawodowych wykonawcy w inne przedsięwzięcia gospodarcze wykonawcy może mieć negatywny wpływ na realizację zamówienia.
4. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia warunki, o których mowa w ust. 2 zostaną spełnione wyłącznie jeżeli:
1) w odniesieniu do doświadczenia zawodowego, o którym mowa w ust. 2 pkt 1 lit. a, ust. 2 pkt 2 lit. a, ust. 2 pkt 3 lit. a niniejszego rozdziału - jeden z wykonawców spełni warunek samodzielnie,
2) w odniesieniu do kwalifikacji zawodowych osób skierowanych do realizacji zamówienia, o których mowa w ust. 2 pkt 1 lit. b, ust. 2 pkt 2 lit. b, ust. 2 pkt 3 lit. b niniejszego rozdziału – jeden z wykonawców spełni warunek samodzielnie lub wykonawcy spełnią warunek wspólnie.

Po zmianie:
1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania oraz spełniają niżej określone warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności zawodowej.
2. Warunki Zamawiający uzna za spełnione, jeżeli wykonawca wykaże, że:
1) w części 1 zamówienia:
a) wykonał należycie w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej 3 szkolenia trwające min. 16 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były komunikacja interpersonalna/różnorodność w miejscu pracy/radzenie sobie ze stresem w pracy/asertywność/trudne sytuacje w pracy/sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/zarządzanie sobą w czasie/zarządzanie zespołem;
b) dysponuje lub będzie dysponował w trakcie realizacji zamówienia co najmniej jednym trenerem zdolnym do wykonania zamówienia, który zostanie skierowany do realizacji zamówienia:
który (w przypadku wskazania 1 trenera)/każdy z nich (w przypadku wskazania większej liczby trenerów):
- posiada wykształcenie wyższe,
- posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń/warsztatów/zajęć akademickich, których tematem były komunikacja interpersonalna/różnorodność w miejscu pracy/radzenie sobie ze stresem w pracy/asertywność/trudne sytuacje w pracy/sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/ zarządzanie sobą w czasie/ zarządzanie zespołem,
- przeprowadził w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 20 godzin zajęć w formie zdalnej synchronicznie,
Trener przeprowadził samodzielnie/trenerzy przeprowadzili łącznie, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była komunikacja interpersonalna,
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była różnorodność w miejscu pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było radzenie sobie ze stresem w pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była asertywność,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były trudne sytuacje w pracy/sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było zarządzanie sobą w czasie,
- 2 szkolenia trwające min. 8 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było zarządzanie zespołem.
UWAGA: w przypadku wskazania więcej niż jednego trenera, każdy z nich musi prowadzić w ramach realizacji zamówienia część tematyczną szkolenia, w odniesieniu do której wykazane zostało jego doświadczenie.
2) w części 2 zamówienia:
a) wykonał należycie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 16 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były komunikacja interpersonalna/ różnorodność w miejscu pracy/ radzenie sobie ze stresem w pracy/asertywność/ trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/zarządzanie sobą w czasie,
- 1 szkolenie trwające min. 8 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była jakość obsługi klienta,
b) dysponuje lub będzie dysponował w trakcie realizacji zamówienia co najmniej dwoma trenerami zdolnymi do wykonania zamówienia, którzy zostaną skierowani do realizacji zamówienia:
z których każdy:
- posiada wykształcenie wyższe,
- posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń/warsztatów/zajęć akademickich, których tematem były komunikacja interpersonalna/różnorodność w miejscu pracy/radzenie sobie ze stresem w pracy/ asertywność/trudne sytuacje w pracy/sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/ zarządzanie sobą w czasie/jakość obsługi klienta,
- przeprowadził w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 20 godzin zajęć w formie zdalnej synchronicznie,
którzy łącznie przeprowadzili w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była komunikacja interpersonalna,
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była różnorodność w miejscu pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było radzenie sobie ze stresem w pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była asertywność,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było zarządzanie sobą w czasie,
- 2 szkolenia trwające min. 8 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było jakość obsługi klienta.
UWAGA: każdy z trenerów musi prowadzić w ramach realizacji zamówienia część tematyczną szkolenia, w odniesieniu do której wykazane zostało jego doświadczenie.
3) w części 3 zamówienia:
a) wykonał należycie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 16 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były komunikacja interpersonalna/ różnorodność w miejscu pracy/ radzenie sobie ze stresem w pracy/ asertywność/ trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/ zarządzanie sobą w czasie,
- 1 szkolenie trwające min. 8 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była jakość obsługi klienta,
b) dysponuje lub będzie dysponował w trakcie realizacji zamówienia co najmniej dwoma trenerami zdolnymi do wykonania zamówienia, którzy zostaną skierowani do realizacji zamówienia:
z których każdy:
- posiada wykształcenie wyższe,
- posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń/warsztatów/zajęć akademickich, których tematem były komunikacja interpersonalna/ różnorodność w miejscu pracy/ radzenie sobie ze stresem w pracy/ asertywność/ trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania/ zarządzanie sobą w czasie/ jakość obsługi klienta,
- przeprowadził w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 20 godzin zajęć w formie zdalnej synchronicznie,
którzy łącznie przeprowadzili w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej:
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była komunikacja interpersonalna,
- 2 szkolenia trwające min. 4 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była różnorodność w miejscu pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było radzenie sobie ze stresem w pracy,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem była asertywność,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem były trudne sytuacje w pracy/ sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania,
- 2 szkolenia trwające min. 6 godz. dydaktycznych* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było zarządzanie sobą w czasie,
- 2 szkolenia trwające min. 8 godz. dydaktyczne* warsztatów/szkoleń/zajęć akademickich, których głównym (wiodącym) tematem było jakość obsługi klienta.
UWAGA: każdy z trenerów musi prowadzić w ramach realizacji zamówienia część tematyczną szkolenia, w odniesieniu do której wykazane zostało jego doświadczenie.
UWAGA: Ze względu na pokrywające się terminy realizacji szkoleń w częściach 1-3 zamówienia, Zamawiający wymaga, aby wykonawca składający ofertę na więcej niż jedną część zamówienia, nie wskazywał do ich realizacji tych samych trenerów.
3. Zamawiający oceniając zdolności zawodowe może, na każdym etapie postępowania, uznać, że wykonawca nie posiada wymaganych zdolności, jeżeli posiadanie przez wykonawcę sprzecznych interesów, w szczególności zaangażowanie zasobów zawodowych wykonawcy w inne przedsięwzięcia gospodarcze wykonawcy może mieć negatywny wpływ na realizację zamówienia.
4. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia warunki, o których mowa w ust. 2 zostaną spełnione wyłącznie jeżeli:
1) w odniesieniu do doświadczenia zawodowego, o którym mowa w ust. 2 pkt 1 lit. a, ust. 2 pkt 2 lit. a, ust. 2 pkt 3 lit. a niniejszego rozdziału - jeden z wykonawców spełni warunek samodzielnie,
2) w odniesieniu do kwalifikacji zawodowych osób skierowanych do realizacji zamówienia, o których mowa w ust. 2 pkt 1 lit. b, ust. 2 pkt 2 lit. b, ust. 2 pkt 3 lit. b niniejszego rozdziału – jeden z wykonawców spełni warunek samodzielnie lub wykonawcy spełnią warunek wspólnie.