Ogłoszenie nr 510419700-N-2021 z dnia 2021-02-26 r.

Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego

Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

Zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: Nie

Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych: Nie

Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, krajowy numer identyfikacyjny 01581798500000, ul. Grójecka 186, 02-390 Warszawa, woj. mazowieckie, państwo Polska

telefon: 022 572 62 54, 022 572 62 51
faks: 022 572 63 05
e-mail: zamowienia@nfz.gov.pl
www: https://nfz.ezamawiajacy.pl

adres profilu nabywcy: https://nfz.ezamawiajacy.pl

Podmiot prawa publicznego

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi kompleksowej obsługi Infolinii Usługowej działającej w ramach Infolinii Narodowego programu Szczepień Przeciw COVID-19.

Numer referencyjny (jeżeli dotyczy):

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi

II.3) Krótki opis przedmiotu zamówienia (wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań) a w przypadku partnerstwa innowacyjnego - określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane:

Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi kompleksowej obsługi Infolinii Usługowej działającej w ramach Infolinii Narodowego programu Szczepień Przeciw COVID-19 polegającej na:
1) obsłudze połączeń od użytkowników Infolinii Narodowego Programu Szczepień Przeciw COVID-19, polegającej na dokonywaniu rejestracji zapisu użytkowników Infolinii
2) obsłudze przekierowań połączeń przychodzących na numer Infolinii Usługowej do jednostek wskazanych przez Zamawiającego lub do Infolinii Informacyjnej;
3) obsłudze przekierowań połączeń przychodzących do voice-bota;
4) świadczeniu usług szkoleniowych z zakresu obsługi Infolinii Usługowej dla
Zamawiającego lub jednostek wskazanych przez Zamawiającego;
5) świadczeniu usług IT, w tym wdrożeniowych (sieć, Service Desk) na rzecz
Zamawiającego lub jednostek wskazanych przez Zamawiającego;
6) świadczeniu usług polegających na zapewnieniu możliwości korzystania przez
Zamawiającego lub jednostki wskazane przez Zamawiającego, z oprogramowania Cludo wykorzystywanego do realizacji usług obsługi Infolinii Informacyjnej, w liczbie określonej przez Zamawiającego.

II.4) Informacja o częściach zamówienia
Zamówienie było podzielone na części: Nie

II.5) Główny kod CPV: 64.20.00.00

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: brak danych

III.2) Ogłoszenie dotyczy zakończenia dynamicznego systemu zakupów: nie

III.3) Informacje dodatkowe:
Usługi realizowane były w okresie od 15 stycznia do 21 stycznia 2021 r. W dniu 23.02.2021 r. zostało zawarte Porozumienie. Strony potwierdziły okoliczność zawarcia w formie ustnej umowy i wykonanie usług. Umowę zawarto na podstawie art. 46c ust. 1 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi (Dz. U. 2020 r. poz. 1845, z późn. zm.) w zw. z art. 6a ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych.

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 23/02/2021

IV.2) Całkowita wartość zamówienia (wartość bez VAT): 1066706.22 PLN

IV.3) INFORMACJE O OFERTACH IV.4) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0

IV.5) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY/ WARTOŚCI ZAWARTEJ UMOWY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ/KOSZTEM IV.7) Informacje na temat podwykonawstwa